电脑故障的维修原则及基本流程
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平日里我们在使用电脑时可能遇到各种各样的故障,大部分其实都是一些小问题,然而在不懂的情况下,可能会把小问题搞成大问题,今天,小编就来讲讲这些小问题的处理原则及流程。
一、维修的基本原则
1、先软件后硬件
当电脑出现问题的时候,首先要判断的是不是软件的问题,比如系统文件是否丢失、注册表文件是否被破坏、有没有中病毒等等;其次,确定了是软件故障,就修复软件,当软件修复不了或找不到软件的具体原因,这个时候可以考虑重装系统,重装系统后,如果还是出现了故障,那么,八九不离十与硬件有关了;最后就是硬件问题,当电脑只通电不显示或只通电不启动或主机箱内的叫声不正常,这个时候基本上就是硬件的问题了。
2、先外设后主机
这个原则就是精简原则。当重装系统后都不能解决的问题,就要考虑硬件了。这个时候把与电脑正常工作之外的设备都拔除掉,包括打印机、扫描仪、USB设备、键盘、鼠标等等都可以拔掉,如果问题依旧,接下来就拆机箱,将机箱内存条、显卡都重新插拔一下,如果还是不行,再将硬盘、光驱、网卡都拔掉,只留显卡、内存,如果故障还是存在,那么问题就出现在电源、主板、芯片、内存、显卡上了,这样缩小范围的判断,是非常有用的,锁定了一个小范围后,再来用更换法,找出具体的硬件故障。
二、维修的基本流程
1、弄清故障情况
一定要描述清楚故障的情况,小编在电话中和顾客沟通的时候常常发现顾客描述的和事实不符的,比如有一次问题路由器的电源指示灯都亮的么,顾客说都亮,等他发照片过来,才发现根本就不亮,后来发现其实就是路由器的插头没插好。所以,要准确的描述故障的情况。
2、确定具体的故障
弄清了故障的情况后,就要测试引起故障的原因,是软件导致的还是硬件导致的,软件的话,找出具体是哪一个软件,硬件的话,找出具体是哪一个硬件造成的故障。
3、维修故障
找到了具体的故障,接下来就是要解决他了,软件的故障,修复软件,修复不了,大不了重装系统都能解决;硬件的故障的话,只能更换新的硬件了,毕竟现在硬件集成化程度很高,而且价格也还可以,维修硬件不如更换硬件了。
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