交互设计师必懂的尼尔森十大原则( 三 ) 尼尔森十大原则作为交互设

页面内容合理，不能用太多无用的内容来分散用户的注意力，让用户聚焦。

帮助用户发现、判断和修复错误

定义：错误信息需要告知用户哪里有问题，并且告知用户如何解决问题，而不是展示代码；该原则强调，异常状态要告知用户如何解决。

比如上面这2个示例，虽然空状态做的还比较精致，但是没有告知用户该如何解决这个问题。

这个示例中，第一张图是搜索无结果，此时用按钮告知用户可以重新尝试（搜索），第二张图是没有分组，因此用按钮引导用户创建一个分组。

左图中没有数据的情况下，提示用户可以返回首页看看，右图因为储存空间不足给用户报错，用按钮告知用户可以去管理储存空间。

帮助文档

定义：即便最好就是不需要帮助文档就能轻松使用产品，但是当用户需要帮助时，帮助文档需要易于查找，专注于用户的任务，列出使用步骤，并且信息量不能过大；该原则强调，帮助文档要清晰。

微信在帮助里面罗列了热门问题，协助用户快速解决问题。

QQ在帮助里面以不同的功能进行信息架构，但是基础功能是哪些功能？增值服务又是哪些？这些名词并不容易理解。

QQ音乐在帮助反馈中也首先展示了热点问题，协助用户快速解决

总结

尼尔森十大可用性原则是交互设计师必须掌握的知识，甚至有些时候面试还会提问，因此一定要聊熟于心。

注：部分图片来自网络，侵删。

作者：何必复杂；公众号：何必复杂（UXSimple）

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

交互设计师必懂的尼尔森十大原则( 三 )