MIT科技评论 | 科技圈刮起萌风，服务型机器人的黑科技( 二 ) 摘要：有AIde的服务近

更放心的医疗保障

除了金融服务，大家在医疗场景下也经常需要服务，医疗场景也是我们进行高频服务的一个场所，不少朋友在医院都会有各种困扰，那通过我们的机器人，可以给大家带来哪些服务方面的提升呢？

首先可以想到的是24小时不间断的服务，这是机器的固有属性，可以为我们的值班护士节省时间。第二点是有些医院很大，我们想要去某个科室不知道该问谁，有时甚至找不到巡诊台，在室外环境中可以使用 GPS，但在室内 GPS 信号实际上是搜不到的，所以就必须要开发一个室内定位技术。我们团队其实在这个方向上，也推出了一款机器人叫安博士，它可以做到高精度的定位，无感式的无差异化的服务，当你告诉 Alde 机器人要去哪里的时候，其实安博士已经知道了，当安博士遇到你就会把你带到相应的位置，如果你需要也可以直接呼叫安博士。第三点安博士和 Alde 在视频方向都有非常强大的能力，它可以主动地预警，第一时间发现异常，并且及时地通知相应的工作人员。

图 | Alde 机器人互动现场

有一份世界卫生组织的报告说全球每年有 30 万人死于跌倒，其中有一半以上是 60 岁的老人，在我国跌倒已经成为老年人，因伤致死的一个头号杀手。

通过对机器人进行相应的视觉处理，机器人可以主动地分析监测客户的情况，及早地发现问题并且报警，为救援过程争分夺秒。

接下来我简单介绍一下 Alde 机器人是怎么做出来的，这里可以主要通过两个维度来说明。首先我们的机器人具有非常智能的多模态的感知，跟人一样看得见、听得见、摸得到，相应的机器人也配有视觉、听觉、触觉，甚至可以检测到客户的微表情，知道他的情绪。另外就是输出，它可以进行语音的输出、动作的表达、情感的流露、状态的提示等等，这些功能会加速整个业务的体验，以及加快整个业务办理的速度，提升整体的效率。除此之外，我们的 Alde 机器人还有强大的智能硬件能力以及相应的 AI 平台能力，人脸识别、声纹识别都已经是非常成熟的 AI 技能，此外也还有行为分析，身体的健康检测等相应的技术，有了这些技术才能更好的为大家提供相应的服务。结合深度强化学习以及元学习的方法，我们可以让 Alde 机器人，每天都不停地进行自我学习，所谓元学习其实就是让机器人学习怎么去学习，学习后的知识会存在平安脑这样一个云端的大脑中，相当于每个 Alde 机器人，不仅能自己教自己，其他的 Alde 机器人也是它的老师，可想而知 Alde 的成长速度有多快。

Alde 机器人是来自平安科技，由深圳发改委为我们团队授予，金融智能服务机器人关键技术研究中心，在平安集团首席科学家肖京博士的带领下，平安机器人已经在金融、医疗、教育、安防、新零售等多个场景进行了落地，致力于打造全世界领先的服务型机器人，为大家提供主动且有温度的服务。我们也希望可以找到愿意在每个领域去深耕的合作伙伴，一起和我们为社会做贡献，让大家体验更加的主动和有温度的服务，谢谢大家。

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彩蛋一

温暖有AI的服务背后，是完美主义者的匠心守候从概念萌生到产品落地，从一笔一画的外形勾勒，到自主创新的技术研发，周宝带领着平安科技机器人团队，亲手完成了AIde从0到1的孵化。并且在精益求精、力求完美的高标准要求下，不断进行产品的升级迭代，为客户带来极致的产品体验。