廊坊|身边的战“疫”故事丨廊坊电信青年在疫情一线
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廊坊---廊坊|身边的战“疫”故事丨廊坊电信青年在疫情一线总结的关键词语。
本文标题:廊坊|身边的战“疫”故事丨廊坊电信青年在疫情一线
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在与疫情抗战的每一天里,我们都为那些奋战在一线的白衣战士们感动着。疫情面前,没有人能置身事外,也没有人是一座孤岛。抗击疫情,青年团员义不容辞。
今天分享几个廊坊电信青年的小故事,人们都说他们是逆行者,可随着疫情的不断扩散,我觉得他们更像是一道微光,但就是因为无数道微光,才照亮了大家战胜疫情的信心之路。
1、坐标:胜芳杨芬港
曹泽珍 胜芳装维班组 智家工程师
家住杨芬港一村的住户韩先生从武汉返乡后,在家中隔离,但因村里施工,网线被弄断,致电维修人员报修故障。曹泽珍克服恐惧心里挺身而出,第二天在不与用户接触的前提下在室外将中断线路重新熔接后电话指导恢复。
事后,用户韩先生十分感动,特此写来表扬信,但曹泽珍谦虚的说“我是电信智家工程师,客户满意是我的初心,用心服务是我的使命,解决用户难题更是我的责任和义务!”
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面对肆虐的疫情,他们上岗前检测体温,工作中口罩、手套、垫布全面防护,做足客户服务的安全保障。是他们这些青年人逆势而行,用实际行动保障百姓的通信畅通。
2、坐标:广阳区
>王继权、马涛 广阳区营销中心 智家工程师
“小伙子,谢谢你,你们电信真棒!”
大年三十,王继权去万达广场一位用户家里进行宽带修障,用户因为年纪大,对廊坊不熟悉,在疫情期间无法找到车去安次区收取女儿寄来的包裹,想到老人的困难。王继权不顾风险,本着电信人应有的责任与担当,主动提出提出帮老人去取包裹,就这样,他用三轮载着老人跨越半个城区帮老人取回包裹,他用朴实的行动得到了用户的高度认可和感谢。
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初五这天,马涛接到馨境界小区的用户报修,用户是一位老奶奶,在电话里进行一番细致的指导后故障仍未解决,了解到家里只有老人和12岁的小孙女,儿女因为疫情无法返回,小孙女哭闹着要和爸爸妈妈视频,想到一家人因疫情无法团聚,马涛第一时间赶到用户家里进行排查修障,迅速解决了问题。维修结束后,老奶奶很是感激。
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他们是父亲,是儿子,是丈夫,面对疫情,直面上门装机修障可能遇到的风险,但是他们义无反顾,逆行而上,他们用行动践行“用户至上,用心服务”的初心。
3、坐标:广阳区 银河北路营业厅
汪晓晴、张连玺、于光洋 广阳区营销中心 营业员
“我们是通信人,即使面对疫情,也必须做好用户服务工作,这是我们的使命。”
疫情以来,银河北路营业厅始终坚持营业,在排班期间没有一位同事退缩,都要求在一线坚守,汪晓晴、张连玺、于光洋,主动要求连续坚守岗位。他们全员佩戴口罩上岗,全部操作设备日间高频次消毒,每天两次定时上报厅店消毒、进厅用户检测体温、值班人员身体状况等防控落实情况,确保为用户提供放心安全的服务环境。
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