盘锦市|辽宁盘锦建设新型智慧城市：服务更高效 办事更便捷
辽宁盘锦建设新型智慧城市
服务更高效 办事更便捷(走向我们的小康生活)
本报采访人员 王金海 刘 学 刘洪超
“上个月我去市里的公积金管理中心办理公积金提取业务 ， 只用带身份证、银行卡、购房发票和合同 ， 一次就办好了 。 ”辽宁盘锦市民小孟说 ， “以前可没这么便捷高效 。 ”
变化缘何而来？
“过去 ， 不同的数据都在不同的部门 ， 形象地说就是‘信息孤岛’ 。 ”盘锦市智慧城市运行管理中心指挥大厅里 ， 管理中心智慧应用科科长刘尊龙告诉采访人员 ， “现在 ， 咱们有了‘全市政务数据交换共享平台’ ， 这里面整合了全市48个部门的政务数据资源 ， 入库各类政务数据1.8亿多条 。 像公积金提取这样‘最多跑一次’的业务 ， 目前已完成36项 。 ”
精简公积金提取业务流程 ， 是盘锦市新型智慧城市建设的一个缩影 。 2016年以来 ， 盘锦市以“互联网+”为依托 ， 以大数据为基础 ， 以提升民生服务和城市治理为方向 ， 大力推进大数据中心、智慧城市运行管理中心和各部门智慧化应用平台等项目建设 。 “目前 ， 已建成覆盖全市的电子政务网络 ， 还建设了智慧城市综合管理平台 。 ”运管科科长高奔介绍 。
【盘锦市|辽宁盘锦建设新型智慧城市：服务更高效 办事更便捷】横向打破部门间的数据壁垒 ， 让数据动起来 ， 只是盘锦市新型智慧城市建设的一个方面 。 除了这一“横” ， 还有一“竖”：通过科技手段 ， 盘锦市让相关部门和老百姓直接纵向连接 ， 许多事情足不出户或者联系身边的网格员 ， 就可以直接办理 。
市民夏先生前阵子遇到难题：与自己共同生活多年的父母相继去世 ， 正在伤心时又出现财产继承纠纷 。 原来 ， 夏先生还有几个姐姐 ， 在父母病重时并没有积极出钱出力 ， 但父母一去世 ， 她们要求分遗产 。 夏先生认为 ， 姐姐们既然已经嫁人 ， 就不算夏家人了 ， 自己为父母养老送终 ， 遗产是不是应该都给自己？
带着困惑 ， 夏先生在盘锦智慧城市法律视频平台进行咨询 。 值班律师给夏先生讲解了继承法的相关规定 ， 既纠正了他存在的认识偏差 ， 也为他维护自身权益提供了法律建议 。 夏先生听后豁然开朗 ， 同意和其他继承人进行协商 ， 按份继承老人财产 。
“现在群众法律意识都很强 ， 开放法律援助系统 ， 老百姓只要能上网 ， 在家里就可以通过视频向援助中心的律师咨询法律问题 。 ”盘锦市公共法律服务中心主任高超说 。
智慧城市系统是城市高效运行的“大脑” ， 要帮老百姓直接解决问题 ， 它还需要“双手” 。 大洼区智慧城市运行管理中心主任张金野说：“遍布县区、镇街和村社区的网格员直接面对面服务群众 ， 获得群众的认可 。 ”
大洼区大洼街道站前社区网格中心网格员王月娇处理过一件事 ， 让她印象深刻 。 去年7月的一天下午 ， 社区内某小区供水泵房附近有居民聚集 ， 王月娇发现后马上询问情况 ， 原来是高层住户供不上水 。 由于该小区没有物业公司 ， 居民们不知道该去哪儿反映此事 。
“当时快到晚饭时间了 ， 这问题解决不了 ， 别说晚饭了 ， 可能好几天日常生活都会受影响 。 ”王月娇马上通过手机APP将情况报到社区 ， 社区网格长立即向大洼街道网格管理中心上报 ， 大洼街道当即联系供水部门 。 几分钟后专业人员赶到现场找出问题 ， 发现是供水管道焊点损坏导致漏水 ， 短路又造成供水电机全部烧坏 ， 水压不足才影响到高层用水 。 专业人员立即开始焊接 ， 加班加点作业 。 很快 ， 自来水接通了 ， 居民们脸上也露出了笑容 。
“对于无法自行处置的事件 ， 网格员可以通过手机APP问题上报系统向村社区网格中心上报 ， 对于下级网格中心不能处置的案件 ， 可以依次上报 ， 最后由市中心协调解决 。 ”盘锦市智慧城市运行管理中心副主任缴万升说 ， 盘锦市现有专职网格管理员888名、网格员2014名 ， 截至目前已累计受理案件达220余万件 。
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