出租汽车|保定市出租汽车行业文明建设全面提速
网易新闻保定讯 按照市委、政府统一部署 , 市交通运输部门从9月1日起 , 着手启动为期四个月的出租汽车行业车容车貌、文明用语、行为规范为主要内容的专项整治行动 。 目前主城区3174辆巡游出租汽车和1200余辆网约出租汽车即将全部完成 。 尤其是巡游出租汽车车容车貌、车内卫生、文明用语、行为规范将进一步得到提升 , 这标志着保定市出租汽车行业文明建设全面提速 。
出租汽车是一个城市的窗口 , 一个城市的流动“名片” , 代表着一个城市的形象 , 一个城市的营商环境 。 长期以来 , 由于种种原因 , 保定市出租汽车服务水平不高 , 形象不好 , 频遭乘客吐槽 , 广受市民诟病 。 为解决这一顽疾 , 提升服务质量 , 加强文明建设 , 交通运输部门从立法入手 , 从服务着眼 , 通过加强培训教育、加快科技投入 , 加大执法力度等一系列手段 , 目前保定市出租汽车行业服务水平显著改善、文明程度大幅提升 。
增加车型--市民打车有更多选择
以前 , 保定市巡游出租汽车车型单一 , 千篇一律 , 市民打车没有选择余地 。 交通运输部门通过广泛调研 , 遴选出安全性能好 , 外观颜值高 , 空间宽敞 , 乘坐舒适的五个车型供经营企业自主选择 。 今年以来 , 已更换新型车辆1000余辆 。 新换车辆同步更新先进彩色激光顶灯 。 司机有了新车觉得更加可心倍加珍惜 , 市民乘坐新车感觉更加舒服内心惬意 。 而今 , 这些新型出租汽车每天不辞辛劳地穿梭在市区大街小巷 , 俨然已经成了一道流动的亮丽风景 。
【出租汽车|保定市出租汽车行业文明建设全面提速】更新座套--市民乘坐有更多享受
出租汽车座套对出租汽车而言 , 是必备的“行头” , 其整洁与否更是直接影响乘客心情和行业文明形象 。 统一、整洁是行业管理规范化的要求 , 全国各地对出租车座套的选择都非常考究 。 为此 , 交通运输部门定制了300余套出租汽车座套 。 市区出租车最早采用的座垫是白色布套 , 在向社会公开征求市区出租汽车座套更新方案时 , 出租汽车两种颜色的可供选择 , 分别是蓝色、白色 , 其中蓝色座套占比2/3 , 白色退到1/3 。 乘客感官更加舒服 , 感觉更加舒适 。 为确保座套按时更换到位 , 交通运输部门责成经营企业定期检查 , 定期清洗 , 检查和清洗都要记录在案 , 以备交通运输部门随时抽查 。 此外 , 主管部门可以随时通过车内监控设备进行检查 。 发现未按规定执行的车辆 , 及时调回进行整改 。
科技助力--乘车安全有更多保障
去年以来 , 保定市主城区原有的3036辆出租汽车全部安装了摄像系统、计价系统、客评系统、报警系统、定位系统等先进设备 , 乘客乘车更加安全 。 沿用二十多年的“手撕票”变为了机打票;乘客对司机的服务水平可以通过按键进行评价;乘客遗失物品无须记住车辆牌照 , 只要说明乘车起始和终点 , 便可以通过定位系统和行车轨迹很快查到;乘客遇到危险可以通过按键一键报警等等 。
今年开始 , 交通运输部门着手建设“保定出行” 。 “保定出行”服务端全部为经过正规培训 , 持有合法从业资格 , 且在公安部门备案的出租汽车 。 “保定出行”的开通运营 , 市民可以通过APP或拨打95128叫车电话进行约车 , 为广大市民提供方便、快捷、舒适、安全的出行服务 , 真正实现了“乘客在家等 , 出租车去家接”的“门对门”“点对点”的服务 。 与此同时 , 乘客还可以通过客评系统对司机服务进行评价 。 司机的服务水平直接影响平台派单 , 以此促使司机服务水平进一步提升 。
通过培训教育、严厉整治、更新车辆、科技助力等 , 我市出租汽车行业文明服务水平大幅提升 。 从业人员思想观念明显转变 , 人员素质显著提高 。 虽然距离市民要求相去甚远 , 但可以坦诚地说过去那种“欺行霸市”意识已经荡然无存 。 而给人带来的是一股清新的温馨的崭新面貌 。
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