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|“急用户之所急”中国电信秦皇岛分公司贴心服务暖人心

近日 ， 中国电信秦皇岛分公司峨嵋山路营业厅收到用户来电表扬 ， 用以表达对厅经理张婧的感激之情 。
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9月17日中午 ， 一名秦皇岛市燕大附中的初中生急匆匆来到营业厅 ， 焦急地向工作人员说明情况 ， 他的手机丢失了 ， 由于手机卡在校园内也有饭卡的功能 ， 手机丢了他非常着急 ， 核实机主并非孩子本人 ， 是他的母亲 ， 他母亲刚做完手术在家里卧床休养 ， 不能到营业厅办理补卡业务 。 考虑到孩子的实际情况 ， 为了不影响孩子学习 ， 营业厅经理张婧与机主本人取得了联系后 ， 安抚孩子不要着急 ， 先回学校安心上课 ， 工作人员会到家中为其办理补卡手续 。
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营业厅经理张婧见孩子已回学校 ， 并讯速调整手头工作 ， 带上设备 ， 驱车40分钟 ， 来到位于秦皇岛市海港区石门寨镇的家中 ， 现场为其办理了补卡手续 ， 躺在病床上的孩子母亲 ， 激动极了 ， 握着张婧的手说：“太感谢你们了 ， 都不知道该说什么好了 ， 真是遇到好人了！”随后 ， 张婧将补好后的卡送到了秦皇岛市燕大附中孩子的手中 ， 她说：“我跑的远点没关系 ， 不能影响孩子吃晚餐呀！”
营业厅经理张婧表示 ， 今后遇到这一类特殊情况 ， 同样将保持“急用户之所急“的作风 ， 特事特办 ， 在把控好风险、遵守好制度的同时 ， 让特殊用户同样感受到来自中国电信的温馨服务 。
【|“急用户之所急”中国电信秦皇岛分公司贴心服务暖人心】用户的一份信任和十分满意 ， 一直是电信人不懈追求的目标 ， 只是做好了自已的本职工作 ， 却获得了用户如此真挚而厚重的赞许 。 营业员的岗位虽然很平凡 ， 坚守在一线让人如沐春风的电信姑娘们 ， 她们坚信 ， 只要坚守心中“不忘初心”的那份执念 ， 不忘“用户至上 ， 用心服务”的初心 ， 通过每一次别有“用心”的服务 ， 传递着感动 ，激励着前行 。

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