骅中街道办|黄骅骅中街道办

前不久 , 黄骅市信誉楼商厦西侧的一片平房区 , 下水管道堵塞 , 污水四溢 , 周边居民出行十分不便 。 他们立刻拨打了骅中街道办“小事快办”服务中心电话 , 很快 , 街道办就组织维修人员疏通了淤堵管道 , 并对破损路面进行修补 , 居民纷纷称赞 。
“小事快办”服务中心主要解决上级交办、群众诉求、网格员巡查发现的问题 , 本着快受理、快流转、快解决、快回复的原则 , 采取网格自办、街道统办、部门协办、限时督办相结合的方法 , 真正解决百姓的烦心事和揪心事 , 将矛盾纠纷化解在基层 。
据了解 , 服务中心设在骅中街道办党政办公室 , 同时开通服务热线5321890 , 实行24小时接办 。 按照“谁承办、谁负责”要求 , 对网格、社区自身能办的 , 由网格党支部书记、社区党委书记担任第一责任人;对需要街道所站协助办理的 , 由所站长担任第一责任人;对需要协调部门办理 , 由分管班子成员担任第一责任人 。 第一责任人要切实负责 , 确保按时办结 。
针对百姓反映的问题 , 规定了办结时间:咨询类、求助类问题即时办结;投诉类问题3个工作日办结;事件复杂或需协调相关部门的问题7个工作日内办结 。 “小事快办”办公室负责跟踪督办办理进展 , 直至办结 。 同时跟进、回访 , 直到群众满意为止 。
自6月试运行至今 , “小事快办”服务中心共接诉包括反映占道经营、施工阻路、噪音扰民、举报证照不符等各类事项352件 , 已办结341件 , 办结率达96.9% 。 (康学翠)
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