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|安顺经开区：持续深化“放管服”改革 推进政务服务高质量发展

“十三五”以来 ， 经开区政务服务中心始终坚持“为民服务”的宗旨 ， 持续深化“放管服”改革 ， 以“便民、规范、廉洁、高效”为原则 。 进一步创新为民服务理念 ， 聚集更多生产要素 ， 更好地激发市场主体和各类企业的发展活力 ， 不断提高政务服务质量和效率 ， 全力推动政务服务高质量、高水平、高效率发展 。
今年10月 ， 7400平方米的新政务大厅投入使用 ， 26家单位、4家企业 ， 86个服务窗口 ， 自助服务机、叫号机、电子显示屏、手机充电站等便民利民设施等功能完善 ， 布局合理 ， 有力实现了群众办事便捷化、自助化和智能化 。
安顺市万邦置业有限公司合同部经理刘铭心告诉笔者：“新政务大厅搬了以后 ， 很多人来这边办证更方便 ， 不管是在办事效率还有包括现在的办事环境满意度我们这边都是特别赞的 。 ”
【|安顺经开区：持续深化“放管服”改革 推进政务服务高质量发展】在政务大厅 ， “一站式”服务更体现出政务服务的办事效率和水平 ， 在抓实窗口政务服务事项简化办、马上办、一次办的同时 ， 有效地降低了群众和企业的办事时间成本 ， 进一步提高群众和企业的幸福感、满意度 。
安顺市亿丰实业发展有限公司按揭部经理谭宏说：“现在政务大厅搬到亿丰这边来以后 ， 因为它整个环境也宽敞 ， 整个人员的素质面貌也是焕然一新 ， 比原来还更好 ， 完全体现了一站式的服务 ， 跑一趟就能解决很多问题 。 ”
此外 ， 政务服务中心还加快推进“一窗式”改革 ， 持续推进“互联网+政务服务” ， 将面向企业和群众的服务事项全部纳入网上进行办理 ， 逐步做到一网受理、只跑一次、一次办成 。
安顺经开区政务服务中心主任李芳说：“依托全省统一的行政审批服务系统——贵州政务服务网 ， 开通安顺开发区站点 ， 构建统一标准、资源共享、面向企业、服务群众的网上行政审批服务平台 。 强化贵州政务服务网操作培训 ， 将所有政务服务事项录入贵州省政务服务网对外公开 ， 并开通网上申请 ， 推进网上办事大厅和实体大厅深度融合 ， 实现线上线下无缝衔接 ， 让数据多跑路、群众少跑腿 。 ”
提高政务服务质量 ， 根本出发点和落脚点是满足企业和群众多样性需求 。 在政务服务管理上 ， 政务服务中心建立完善了大厅各项管理制度 ， 加强对大厅的日常管理 ， 规范服务流程 ， 提高服务质量 ， 树立良好的服务形象 。
安顺经开区政务服务中心主任李芳说：“要求窗口工作人员严格执行首问责任、限时办结、责任追究、一次性告知等制度 。 推行预约服务、上门服务、延时服务和陪同服务等服务举措；同时 ， 强化大厅窗口巡查 ， 对大厅窗口人员开展不定时查岗 ， 对发现的纪律、作风问题进行提醒整改 ， 全力打造服务优、效率高的政务服务环境和营商环境 。 ”
“十三五”期间 ， 经开区持续深入推进“放管服”改革 ， 区政务服务中心全面推行政务服务马上办、网上办、就近办、一次办 ， 实施“预约办”“指导办”“陪同办”等服务 ， 聚焦解决好企业、群众反映的办事难、办事繁、办事慢等问题 。 截止目前 ， 全区纳入“一窗”受理服务事项共计713项 ， 占比达 84.37% 。 全区依申请办理服务事项共计510项 ， 开通网上申请事项510项 ， 行政审批服务事项网上可办率达100% 。

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