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算法|面对大数据杀熟等乱象 我们需要什么样的“算法”( 二 )



一些喜欢网购的人还可能因遭遇“大数据杀熟”而蒙受损失 。 一些平台利用算法技术给不同类型消费者数据“画像” ， 判断其偏好、用户黏合度、价格敏感度等 ， 使不同用户看到的价格或搜索的结果不同 。 通常是老用户看到的价格比新用户贵 ， 或搜索到的结果比新用户少 。
今年“双11”期间 ， 北京消费者韩女士发现 ， 她通过某App预订一家酒店 ， “同一时间 ， 不同手机”预订 ， 价格相差约1000元 。
9月中旬 ， 微博上发起的一个投票显示 ， 有1.5万人认为自己遇到价格明显差异的情况 ， 占所有投票人员的近八成 。
2.
“算法”是中性的 ， 问题出在人身上
算法技术的重要意义在于 ， 将此前基于人力的“人找信息”转变成基于电脑自动化运算的“信息找人” ， 既极大解放了人力 ， 又更高效地完成了人和信息的匹配 。
算法|面对大数据杀熟等乱象 我们需要什么样的“算法”
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不过 ， 仍有一些采编流程不规范、管理不严的网络社交媒体、新闻客户端在业务导向上走偏了 。 主要表现在：
——向用户推荐劣质信息 。 部分平台为留住用户 ， 不断向用户推荐其关注过的相似内容 ， 其中掺杂低俗媚俗、色情暴力、真假难辨、缺乏深度、价值观导向错乱等信息 。 一些互联网平台为增加点击率和流量 ， 还会进行人工推荐 ， 主动推荐“博眼球”、打“擦边球”信息 ， 很多用户直呼“辣眼睛” 。 这反映出一些平台社会责任感缺失 ， 更忽视了价值观建设 。
——增加用户权益保护难度 。 一些算法推荐的内容过度强化用户偏好 ， 影响了用户对于信息内容的自主选择权 ， 加剧“信息茧房”效应 ， 极易造成个体与社会的隔离 ， 缺乏对当下国情世情的深刻认识和判断 。 由于依托于用户浏览记录等数据 ， 算法推荐若设计不当 ， 还可能侵犯用户个人隐私 。
——进行“大数据杀熟” 。 中国传媒大学大数据研究中心教授沈浩介绍 ， 对于算法而言 ， 通过用户数据量以及数据更新频次 ， 可轻易判断出是“生客”还是“熟客” 。 结果是平台大赚 ， 商家、消费者利益受损 ， 还容易导致垄断 。
作为一项技术应用 ， 算法推荐是中性的 ， 问题出在设计者、操作者身上 。
一方面 ， 奉行“流量至上”的单一价值导向 。 一些平台为应对竞争 ， 将用户停留时间作为重要考核指标 ， 忽视了自身作为“把关人”的角色定位 。 而“把关人”必须用积极健康、符合公序良俗的价值观 ， 指引算法推荐的设计和应用 ， 方能确保推送内容价值导向正确 。
另一方面 ， 过度追求“利益至上” ， 利用其信息不对称优势侵犯消费者合法权益 。 这是一个需要引起足够重视的法律问题 。
“一些算法的顶层设计思路存在问题 。 ”中国社科院信息化研究中心主任姜奇平对采访人员表示 ， 英国著名数学家、逻辑学家图灵等学者在勾画人工智能图景时提出 ， 人和机器是对等、双向互进的关系 ， 但现在一些算法设计呈现出人与机器的关系是单项的 。 比如在大数据方面 ， 迷信相关分析 ， 忽略因果分析 。 在定义算法效率方面 ， 只把专业化效率定义为效率 ， 而实际上多样化效率也是一种效率 。
3.
大数据、算法推荐应更有“温度”
有网友最近在一个问答平台发文称 ， 自己在某社交平台和朋友聊天时提到了一款扫地机 ， 随后该平台出现了扫地机器人的广告 。 在跟帖中 ， 很多网友疑问：“平台是否可能利用算法等技术 ， 抓取用户聊天记录进行广告精准投放？”
App专项治理工作组专家何延哲今年9月表示 ， 四部委App专项治理工作组在对App多批次检测中尚未发现App有“窃听”行为 。 但App“窃听”在技术实现上是有一定可能性的 ， 相关部门有必要出台规定 ， 明确企业进行大数据“画像”时能否使用个人语音信息 ， 让用户更放心 。

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