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国家邮政局|快递业泄露个人信息调查：“内鬼”批量调取，网点直接拍运单

圆通快递“内鬼”涉泄露40万条快递客户信息 ， 在快递业或许只是冰山一角 。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）连日调查发现 ， 快递用户遭信息泄露现象涉及的不止圆通一家 ， 网上存在贩卖快递用户信息的“黑产”链条 ， 可能涉及申通、德邦、EMS（邮政速递）、韵达等多家快递公司 。
在贩卖快递信息链条上 ， 不仅有专门从事这一行的“号贩子” ， 参与者还有做代购的商家、为商家发货的快递网点工作人员 ， 甚至包括快递员、自称管理单号的工作人员等快递公司“内鬼” 。 大量包含快递客户姓名、住址、电话的信息被打包在网上出售 ， 每条售价从0.8元至10元不等 ， 有的可一次性出售上万条 ， 甚至可以提供特定地区的快递用户信息 。
还有人自称在邮政系统上班 ， 管“调单号” ， 可大量调取当天快递中的信息 ， “每天几千个没有问题” 。 其贩卖的信息中 ， 有的是在快递员在揽件后不到2小时即被盗取 。
采访人员根据多份公开资料发现 ， 这些遭贩卖的快递信息最终多流向从事诈骗活动的犯罪分子手中 ， 为其从事诈骗活动提供信息支持 。
北京市安理律师事务所高级合伙人、律师王新锐就此分析 ， 个人信息被泄露的用户有权要求收集其个人信息的快递公司删除其个人信息 ， 若因个人信息泄露受到损害 ， 可向法院提起诉讼请求损害赔偿 。
代购、网点、“内鬼” ， 信息漏洞无处不在
因为疫情原因 ， QQ用户“邵庄”的国际代购生意不好做 。 他转而做起了出售用户快递信息的“生意”：在网上发布帖子 ， 将原先的用户快递信息打包出售 ， 八毛钱一条 。 “邵庄”称 ， 就是现在不干国际代购了 ， 不然30万条都可以弄到
“邵庄”称 ， 就是现在不干国际代购了 ， 不然30万条都可以弄到
11月17日下午 ， 试探一番后 ， “邵庄”以210元的价格向采访人员提供了261条快递信息 。 这些信息被“邵庄”从工作邮箱“扒”出来整理在文档中 ， 姓名、联系方式、地址对应列了三列 。 “邵庄”见采访人员有意 ， 随后又询问能否“吃下”上万条的单子 ， 他自称手里最少有1.2万条快递信息可出售 。
很快 ， 他发来第二批1287条快递信息 ， 自称是手中资源的十分之一 。 同样 ， 这些来自全国各地的快递信息包含姓名、电话及可能精确到房间号的地址 。 “邵庄”称 ， 这些信息是此前客户在他这下单后所留 ， 真实可查 。 QQ用户“邵庄”发来的1287条快递信息 ， 自称是手中资源的十分之一 。 同样 ， 这些来自全国各地的快递信息包含姓名、电话及可能精确到房间号的地址 。
QQ用户“邵庄”发来的1287条快递信息 ， 自称是手中资源的十分之一 。 同样 ， 这些来自全国各地的快递信息包含姓名、电话及可能精确到房间号的地址 。
为验证真实性 ， 采访人员随机拨通了其中一位来自山东淄博的毕女士电话 ， 发现表格中所列信息完全准确 。 毕女士回忆 ， 她此前的确找过人在国外买东西 ， 没想到信息会遭到泄露 。 另一位快递信息遭泄露的顾女士在跟采访人员核对信息显示无误后 ， 也感到很诧异 。
从下单开始 ， 商家、电商平台、快递公司、快递员等物流各环节的人员掌握着用户的快递信息 ， 信息泄露的源头往往也是来自这些方面 。
给商家代发快递的网点工作人员也可以利用便利将快递信息整理打包 ， 出售获利 。
昵称“主持浅言”的QQ用户称 ， 自己专为在京东、淘宝、拼多多等平台的“刷单”商家发“小礼品”快递 ， 涉及申通、圆通、韵达等 。 虽然干这一行不久 ， 但也积攒了几千条“刷单”用户快递信息 。 “没有规定如何处理 ， 都是发货后放在后台 。 ”其称 。
采访人员支付85元购买了121条用户快递信息 ， 这些用户均曾在电商平台“刷单” 。 其中一名用户赵女士向采访人员表示 ， 自己此前在拼多多“刷单” ， 列表上的信息显示无误 。

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