人设|糖水当成燕窝卖？快手一哥被指宠粉人设崩塌，曾为粉丝下跪流泪
文 | AI财经社何琪
编 | 孙静
带货如戏 ， 全靠演技？
近日 ， 以“宠粉”著称的快手主播辛巴 ， 被质疑将“成本不超过1块钱”的糖水 ， 当成燕窝卖给粉丝 。 “这不是忽悠人吗”“几块钱的东西卖好几十 ， 还说自己赔钱”……一时间 ， 微博评论区群情激昂 ， 言语直指辛巴愚弄粉丝 ， 人设崩塌 。
辛巴团队自然无法坐视不理 。 11月20日早间 ， 辛有志严选（以下简称“辛选”）官方紧急回应 ， 根据质检报告 ， 产品除了冰糖燕窝制品应有的糖分 ， 还含有燕窝成分唾液酸 ， 因此并非网传“糖水” ， 同时表示辛选只负责直播推广 ， 不涉及采购销售 。
目前“糖水风波”仍是迷雾重重 ， 但对带货主播来说 ， 立好人设究竟有多重要？
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快手影帝人设崩塌？
此前就有业内人士指出 ， 直播讲究的“人、货、场”三要素中 ， “货”当然至关重要 ， 但对少数超头部主播来说 ， “人”的重要性会超过“货” 。 “主播有了个人IP ， 很多粉丝会奔着他们去 ， 比如薇娅和李佳琦 。 ”
同为超头部主播的辛巴自然也深谙此道 ， 或有意、或无意 ， 早早为自己找好人设 。
多位快手用户表示 ， 辛巴出道以来 ， 便给外界留下“百姓主播”的印象 。 他在不同场合 ， 讲述自己出身穷苦 ， 从“农民的儿子”白手起家 ， 经历万千磨难 ， 成为如今的“霸道总裁” 。 因此直播的每一日都是“感恩回馈日” 。 至于金钱 ， 早已功成名就的辛巴表现得并不在意 。
而给外界留下这一印象 ， 其实并不容易 。 过往直播中 ， 他时而怒不可遏 ， 为维护粉丝利益 ， 与供应商争得面红耳赤 ， 大骂“莫把我的粉丝当孙子”；时而柔情似水 ， 边看粉丝留言边流泪 ， 称与粉丝“早已处成真感情” ， 甚至下跪祈求商家别卖垃圾货 ， 欺骗消费者 。
“将用毕生心血 ， 坚持辛选理念 ， 为百姓说话”“顶起一片天 ， 给辛选用户一个家”种种戏剧性发言与场景 ， 令辛巴收获“快手影帝”之称 。
但对“做戏立人设”的争议 ， 一名不愿透露姓名的辛巴团队成员并不认可 。 “如果帮粉丝争取更大优惠 ， 带来更高性价比的产品 ， 是在做戏立人设的话 ， 那我作为消费者 ， 对这样的做戏多么喜闻乐见？”
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演得好 ， 也要卖得好
无论如何 ， 辛巴的确尝到了人设的好处 。 但在快手平台 ， 自称掏心掏肺、有情有义的主播为数不少 ， 辛巴为何能够脱颖而出？
从其过往经历中 ， 不难寻找答案 。 起初 ， 做生意攒下第一桶金的辛巴在直播间一掷千金 ， 获得名气 ， 而后凭借7000万元天价婚礼登上热搜 ， 成功出圈 。 成为头部主播后 ， 辛巴有了属于自己的“家族” ， 通过打造新主播 ， 在平台开枝散叶 。
如今 ， 辛巴的成绩足以令其他主播眼红 。 统计显示 ， 2019年 ， 快手直播GMV在400亿-500亿元之间 ， 辛巴个人公布的GMV就达到了133亿元 ， 还将2020年目标定为千亿 。
但在热闹背后 ， 令其刷了不少存在感的宠粉人设 ， 也逐渐呈现危险的一面 。 就在“糖水风波”发生前不久 ， 辛巴为维护粉丝 ， 大闹酒店 ， 导致与其发生争执的保安遭到辞退 。 不少网友为保安抱不平 ， 称其太过蛮横 ， 让无辜者沦为打造宠粉、真性情人设的牺牲品 。
这样的攻击性也令一些合作者感到不安 。 在AI财经社此前报道中 ， 在一名大型消费品公司市场部人士看来 ， 即使在快手拥有超高人气 ， 辛巴仍是他们第一个决定淘汰的人 。 毕竟 ， “品牌直播最要的还是安全” 。
值得一提的是 ， 宠粉之外 ， 辛巴曾将能在大部分类目当中 ， 调动整个国内的资源 ， 视为自己的核心优势 。 他曾表示 ， 自己和李佳琦、薇娅不是一路人 ， 后两者以品牌推广为主 ， 赚广告推广费用 ， 而自己做的是选品 ， 并为此打造品牌“辛有志严选” 。
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