静音 餐车人员在静音车厢停止产品介绍 让旅客“身临奇静”
_原题为：餐车人员在静音车厢停止产品介绍 让旅客“身临奇静”
新华社上海12月24日电 12月24日9时 ， G2次“复兴号”列车从上海虹桥站出发驶向北京南站 。 与以往列车不同的是 ， 这趟“复兴号”列车上有一节车厢为“静音车厢” 。 与君同行 ， 更“静”一步 ， 京沪高铁首批6趟高铁列车开始试点“静音车厢”服务 。
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这是12月24日在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内拍摄的宣传视频 。
G2次“复兴号”的3号车厢为“静音车厢” ， 定员90人 ， 车厢两端及车门玻璃上均张贴着“静音车厢”标识 ， 每个座位网兜后也摆放有“服务提示卡” ， 告知旅客相关注意事项 。
【静音|餐车人员在静音车厢停止产品介绍 让旅客“身临奇静”】“静音车厢”内的车载视频系统默认静音 ， 车内自动广播音量也设置在音量的40％内 。 餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍 ， 服务人员也需要小声回复并进行相关服务 。
为做好“静音车厢”旅客服务工作 ， 中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上海局集团公司”）对乘务人员提前开展岗前培训 。 相关车次列车停靠站时 ， 在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导；运行途中 ， 乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻 。 “京沪高铁的商务旅客很多 ， 不少旅客都希望不被打扰 ， 希望旅客可以共同维护车厢的乘车环境 。 ”G2次列车长蔡婧菲说 。
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12月24日 ， 在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内 ， 一位乘客将手机调整为震动模式 。
采访人员采访发现 ， 在G2次列车的“静音车厢”中 ， 旅客基本都能遵守在车厢中保持安静的规定 。 其中 ， 多数旅客会在使用电子产品时选择佩戴耳机 ， 并与邻座乘客交流时小声交谈 。 对于这趟列车的乘坐感受 ， 多数旅客表示满意 。 “在车厢里确实感觉还是比较安静的 。 ”有乘客说 ， “对于对噪音比较敏感的人来说是一个很好的体验 。 ”
12月24日起 ， 京沪高铁试点推出“静音车厢” ， 上海局集团公司运营的京沪高铁首批6趟列车将在3号车厢试点开展“静音车厢”服务 。 12月24日起至2021年春运结束 ， 上海站、上海虹桥站、南京南站等管内客运车站将同步开展“静音车厢”宣传 。
目前 ， 通过12306网站、12306手机App、车站自助售票机购票时 ， 可根据相应界面设置自行选择“静音车厢” ， 并得到短信、操作界面的相关提示 。 在售票窗口购买“静音车厢”车票时 ， 售票人员将按售票系统提示将相关信息告知旅客 ， 并提示该车厢乘车行为规范 。
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