公孙秋波 杭州女子买羽绒服不满意欲退换，遭店家围殴，店家：不退不换
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平时经常购物的人应该都知道 ， 买东西之后 ， 如果不是质量问题 ， 商家是不愿意退款给顾客的 ， 这种情况下 ， 顾客也是很无奈 ， 基本上都是勉强接受 ， 其实这种情况也正常 ， 实体店里的衣服看得见摸得着 ， 如果不喜欢那就不要买 ， 不能买了之后再要求退款吧 。
【公孙秋波|杭州女子买羽绒服不满意欲退换，遭店家围殴，店家：不退不换】而最近在杭州四季青服装批发市场 ， 有两名女子在买衣服之后 ， 感觉不满意想要退还 ， 不仅被商家的拒绝 ， 还遭到了商家店员的围殴 ， 直接被打进了医院 ， 这是怎么回事呢？
据杭州赵女士称 ， 前几天自己与姐姐前往杭州四季青买羽绒服 ， 买的衣服尺码不合适 ， 就找到商家 ， 想要更换尺码 ， 或者换一个款式 ， 但商家不同意退换 。 赵女士称当时听到有两个店员在辱骂自己 ， 十分气愤的赵女士直接将衣服扔到了商家的柜台上 。 没想到老板娘与4个店员直接跳了出来 ， 将赵女士两人推倒在地 ， 对两人进行拳打脚踢 。
围殴事件发生后 ， 警方接到报警赶至现场处理 ， 受伤的赵女士两人被送往医院治疗 。 经过协调 ， 打人的店家赔偿赵女士两人4千余元作为赔偿 。
对于此事 ， 有人称 ， 杭州四季青市场有一个不成文的规定“零售的商品一概不退不换” 。 一位四季青的商户表示 ， 因为这里的商户都是做批发生意的 ， 很少会零售 ， 而且零售的时候 ， 衣服的质量、款式等都可以看的一清二楚 ， 不可以随意退换的 ， 只可以换颜色 。
赵女士认为商家的这个解释分明是强买强卖的意思 ， 而且围殴事件发生后 ， 店家一直未曾向赵女士进行道歉 ， 且该市场的管理单位也没有对商家进行任何处罚 ， 这分明是在纵容店家的行为 。
赵女士觉得 ， 市场管理单位理应起到监督作用 ， 如果店家做出什么过激的行为 ， 应该对他们做出适当的处罚 ， 但是涉事店家现在仍在正常营业 。
等记者找到该市场的管理单位后 ， 工作人员却称 ， 市场里的衣服都是可以退换的 ， 只是因为赵女士两人并没有直接去找该市场的管理部门 ， 才导致的这件事的发生 。 关于店家打人的事情 ， 工作人员称将会进行内部处理 ， 但是具体的处理措施并未向媒体说明 。
顾客就是上帝 ， 这句话并不是要求商家必须将消费者捧起来 ， 但是最起码的服务态度要有的吧 ， 双方无论有什么要求都应该沟通解决 ， 如果顾客提出的要求不能满足的话 ， 那就跟顾客协商 ， 为什么口吐芬芳甚至打人呢 。
笔者认为 ， 做生意首先就要树立一个口碑 ， 商家与市场管理单位应该以服务客户为准则 ， 如果一直这样恶劣的态度 ， 顾客只会越来越少 ， 整个商场都不会做的长久 。
对此你有什么看法？
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