我为群众办实事丨因地制宜解民忧
党史学习教育开展以来 , 闵行区生态环境局执法大队扎扎实实推进党史学习教育与环境执法履职尽责相结合 。 聚焦问题导向 , 围绕“我为群众办实事” , 在日常治理监管执法工作中 , 急群众所急、想群众所想、解群众所困 , 努力打通老百姓日常生活中遇到的环境投诉“最后一公里” 。
近日在处理一件信访投诉时 , 执法大队二中队执法人员以踏踏实实、认真负责的态度解决了问题 , 满足了投诉人的诉求 , 获得了群众的认可与满意 。
一、踏实调查、全面掌握情况
接群众投诉 , 虹桥镇吴中路某汽修店使用空气压缩机时产生的噪音影响楼上居民正常生活 , 据了解该情况已经持续了多年 , 虽经街道工作人员数次调处 , 但群众的诉求还是没有得到彻底的解决 。 执法大队二中队执法人员到现场进行调处 , 实地了解到该汽修店开设在居民小区一楼的街面房内 , 从事汽车的补胎换胎业务 , 店内配备有1台空气压缩机 , 经营者已经采取了一定的措施来降低噪音 。
本文插图
为了进一步调查掌握更多的情况 , 在获得投诉人同意后 , 执法人员进入投诉人家中 , 通过观察发现投诉人居住在二楼 , 楼下就是被投诉的汽修店 。 在认真听取投诉人的描述 , 了解到投诉人因大病手术后提前退休在家静养 , 但汽修店内空气压缩机在开启时产生的噪音严重影响其正常的休息 , 双方经多次协商 , 仍未能解决问题 , 投诉人还表示 , 如果问题一直无法得到有效解决 , 甚至有采取非常规手段的想法 。
二、认真分析、不简单下结论
在投诉人家中执法人员使用噪声检测设备进行检测 , 结果显示在楼下汽修店空气压缩机开启时 , 投诉人家中噪声的等效声级达标 , 但是执法人员没有简单的根据测试结果下结论 , 而是认真的通过感知和分析 , 当一楼空气压缩机开启时 , 投诉人家中确实能明显感受到震动噪声 , 说明影响投诉人休息的可能是空气压缩机开启时的结构传播固定设备室内噪声 。 于是执法人员再次来到位于一楼的汽修店内 , 确认了该店的空气压缩机没有采取减震措施直接放置在地面上 , 机器开启时产生的振动会通过地面传播到二楼投诉人的房间内 。
三、设身处地、想群众之所想
本文插图
【我为群众办实事丨因地制宜解民忧】
执法人员建议汽修店经营者要对空气压缩机采取减震措施 , 以降低振动的传递 , 经营者表示立刻着手购买材料采取减震措施 , 这时执法人员又注意到这家汽修店内堆放有不少废旧的轮胎 , 而橡胶恰好是良好的减震材料 , 于是建议经营者利用店内现有的废旧轮胎进行减震 , 帮助经营者将两个旧轮胎垫在空气压缩机下并固定后 , 执法人员再次来到投诉人家中 , 与投诉人一同感受整改后的效果 , 投诉人高兴的表示 , 经过减震整改 , 楼下空气压缩机开启时产生的噪声及振动有了显著的降低 , 几乎已经听不到声音 , 不影响休息了 , 对调处结果表示非常满意 。 调处次日 , 执法人员再次电话联系投诉人确认空气压缩机减震整改的效果 , 投诉人表示已经完全不影响正常休息 , 非常感谢生态环境局执法大队的认真调处 , 解决了多年来困扰他的问题 。
下一步工作中 , 执法大队二中队将继续紧抓党史学习教育 , 以比学赶超活动为契机 , 以党史学习教育汇聚学习能量 , 以比学赶超活动汇聚工作动能 , 以人民群众“拥护不拥护”“答应不答应”为第一工作标准 , 坚持学用结合、知行合一 , 深入一线察民情、听民意、解民忧 , “心贴心”倾心倾力解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事 。
来源:闵行环境
编辑:王治立
推荐阅读
- 【我为群众办实事】佛铁警察化身临时医生,帮助群众暖民心
- 「我为群众办实事」家有小孩突发高烧,民警紧急协助送医
- 毫无责任心,以自我为中心的星座男,拥有两张面孔
- 伊旗交管大队联合旗团委进社区开展“我为群众办实事”主题宣讲活动
- 【我为群众办实事】把安全,带在身边!
- 便民无极限,服务零距离丨我为群众办实事