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干部培训心得体会|工商干部加强机关行政效能建设心得体会( 二 )


近年来 ， 我局制定并实施了旨在提高监管水平、规范监管行为的效能监察制度 ， 但是 ， 在实施效能监察中 ， 往往只注重市场管理、证照管理、规费收取等方面的督查 ， 而忽视了对人员素质、办事效率、工作能力的检查 。而人员素质的高低 ， 直接影响到办事效率、服务水平、行政执法能力的好坏 。建议市局在开展效能督查的同时 ， 适时督查工商所人员的学习情况 。如采取问答的方式 ， 检查工商所人员对承诺的时限、一次性告知的内容等 ， 并将解答情况记录在案 ， 及时向相关人员发出要求加强学习的告诫 ， 促使学习自觉性的提高 。实现整体素质和办事效能的提高 。
五、积极建章立制 ， 落实效能建设长效机制为确保行政效能建设深入持久开展 ， 各项整改举措落到实处并取得预期效果 ， 我局针对行政效能建设方面存在的问题 ， 从制度入手 ， 既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实 ， 着重建立、健全三方面的制度 。（一）加强日常管理制度
一个单位的日常管理好坏 ， 事关单位整体形象 ， 也事关工作效能能否提高 。为此 ， 我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、通报制度、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善 ， 出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度（胸牌正在制作之中） ， 使之适应机关效能建设的要求 ， 适应新时期的工作需要 ， 使工商局机关工作日常工作有章可循 ， 高效运转 。
（二）提高工作效能制度
围绕创新改革、发展至上的要求 ， 贯彻行政许可法 ， 积极转变职能 ， 以规范化、标准化、科学化为目标 ， 推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、AB岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度 ， 增强针对性和可操作性 ， 提高办事效率 。并加强制度执行情况的跟踪管理 ， 力争实现管理“零缺陷” ， 服务“零距离” ， 争创“零投诉“ 。

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