新型农村合作医疗|上半年新型农村合作医疗工作总结( 二 )
（二）强化管理 ， 努力为参合农民提供优质服务 。经办机构工作效率好坏、定点医疗机构服务水平高低的直接影响到农民参加新型农村合作医疗的积极性 ， 我们始终把为参合农民提供优质高效的服务放在工作的重中之重 。一方面 ， 我们坚持努力提高经办机构服务管理水平 。在新型农村合作医疗推行过程中 ， 广大农民最关心的是医疗费用补偿兑现问题 。市新型农村合作医疗服务窗口工作人员把中心便民、高效、廉洁、规范的服务宗旨作为行为准则 ， 本着公开、公平、公正的原则 ， 统一政策 ， 严格把关 ， 有情操作 ， 实行一站式服务 ， 运用自主开发符合我市《管理办法》的计算机软件 ， 当场兑现医疗补偿费用 。截至5月31日 ， 全市共补偿22641人次（其中住院补偿15156人次 ， 门诊补偿7441人次 ， 慢病补偿44人次） ， 补偿金额共计10391865.41元（其中住院补偿总额9903841.33元 ， 门诊补偿总额421718.08元 ， 慢病补偿66306.00元） 。通过近两年运转 ， 以户为单位受益面达25％左右 ， 得到XX元以上补偿金967人次 ， 得到万元以上补偿金71人次 ， 最高补偿金达33877元 。另一方面 ， 我们进一步加强了对定点医疗机构的监督和管理,使之不断提高服务质量和水平 。为确实提高定点医疗机构服务水平 ， 我局组织开展了监督检查工作 ， 针对各定点医疗机构医疗收费、服务态度、服务质量等相关情况展开督察 ， 发现问题 ， 及时书面反馈 ， 并要求其限期整改 。同时 ， 利用乡医培训契机 ， 加大对乡镇社区卫生服务站医疗服务行为、合理用药、因病施治等培训力度 ， 受训医生达300余人 ， 为参合农民就医营造一个良好的医疗氛围 ， 让广大参合群众真正得到优质、高效、便捷、价廉的医疗服务 。今年上半年 ， 我局开展定点医疗机构督察共达40余次 。同时 ， 为及时了解社会各界特别是参合农民对我们工作的意见和建议 ， 在设立了监督、举报、投诉电话的同时 ， 我们还在市行政服务中心和市人民医院设立了意见箱 ， 广泛了解参合农民对我市新型农村合作医疗的意见和建议 。截止目前 ， 服务对象投诉率为零 ， 获得了社会的广泛好评 ， 用一流的服务创造了一流的效益 。
（三）严格财务管理 ， 确保基金运转安全 。在新型农村合作医疗基金监管体系保证下 ， 我市新型农村合作医疗基金的管理和使用 ， 严格实行收支两条线 ， 做到专款专用 。建立健全了财务管理制度 ， 每月定期向市新型农村合作医疗管委会和社会各界汇报和公布基金的收支使用情况 ， 并建立咨询、投诉与举报制度 ， 实行舆论监督、社会监督和制度监督相结合 ， 确保基金运转安全 。
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