工作计划|车间主任2021工作计划书怎么写( 二 )
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【篇二】车间主任2021工作计划书怎么写
风风雨雨的20xx年过去了 ， 迎来了挑战性的20xx年 ， 回顾20xx年的工作 ， 首先感谢领导对我工作的支持与帮助 ， 感谢所有班组长以及员工 ， 在这坎坷的一年里勤勤恳恳 ， 兢兢业业 ， 共同努力 ， 圆满的完成了公司下达的各项工作指标;在这一年里跟着领导学到的多 ， 得到的也多;20xx年我车间认真执行上级领导们的会议精神 ， 虽然有些成绩但离领导的要求距离还很远;质量的不稳定 ， 工作事故的出现 ， 设备的损坏 ， 面对着种种困难 ， 方法总比困难多 ， 在这一年里更能体现我们的管理能力 ， 更能发挥我们本身的潜力 ， 结合实践经验对以后的工作做以下计划：
一、不断提升服务质量(全年执行)
我们将在认真吸取以前教训的基础上 ， 把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓 ， 采取多种措施保障安全生产无事故 。将维修技能提升和标准维修操作流程为培训重点 ， 不断强化员工主动服务意识 。加强维修现场管理 ， 做好车辆维修后自检与互检工作 。
二、减少客户报怨量(全年执行)
针对20xx年在客户报怨上存在的一系列问题 ， 我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量 ， 提高一次性修复率 。第一 ， 加强车间人员技能培训 ， 强化员工服务意识 。将与售后各部门合作 ， 对相关人员进行定期的培训 ， 使员工了解本职工作的重要性 ， 端正服务态度且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化 ， 使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法 。培训频率做到至少一月两次 。第二 ， 加强检验员的质量巡检工作 ， 避免二次返修的发生 ， 并要求其对返修情况记录在案 ， 使质检工作有迹可循 ， 便于维修后分析与研究 。第三 ， 建立合理的奖惩制度 ， 在考核机制中加入维修技能考核 ， 与员工的收入挂钩 ， 奖优罚劣 。通过以上措施尽努力提升进站车辆的一次维修合格率 。
三、提升维修产值(全年执行)
在提升维修工时前提下 ， 建立新的产值奖惩制度 ， 建议加入维修新增金额提成率 。即下维修工时费任务 ， 做到完成任务或超出任务有奖 ， 完不成任务要罚 。(具体任务量根据前三个月工时费平均值进行汇总统计 ， 然后逐渐递增)
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