工作计划|前台接待2021个人工作计划( 三 )
7、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定 。
三、对外销售
1、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定 。
2、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到位而不越位 。
3、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果 。
4、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的 。
5、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧 。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高 。
6、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案 。
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