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银行培训心得体会|银行NEO培训心得


为期三天的NEO培训已经结束 ， 而这三天培训所得将会使我终生受益 ， 对我今后的工作生活都有很大的影响 。

这三天的课程主要分为了解平安 ， 适应环境；明确定位 ， 发展自己；掌握技能 ， 适应岗位；融入团队 ， 协同工作；职场礼仪等四个方面的内容 。下面就以下几个方面谈一下自己的感受：

一如何成为企业需要的员工

在这次培训之前几乎没有考虑过这个问题 ， 我一直觉得只要我按照领导的指示完成各项工作就是一名优秀的企业员工 ， 然而通过这次培训使我意识到我的认识是多么的肤浅 。随着经济的发展企业对员工的要求也越来越高 ， 要想成为一名优秀的企业员工必须具备以下五项素质"结果导向、沟通协调、创新能力、责任心、团队协作" 。这就需要我们在今后的工作中更加严格的要求自己 ， 不断培养自己各方面的素质 ， 使自己成为企业需要的员工 。同样正因为清楚了企业需要怎样的员工也使我自己有了明确的职业生涯规划 。

二不断提高自己的各项技能适应自己的岗位

作为一名运营人员 ， 我对这点的体会颇深 。为了适应自己的岗位、胜任自己的岗位 ， 我们必须不断提高自己的各项技能其中包括点钞、计算器、打字等专业技能 ， 还有各项业务知识等 。只有我们具备了过硬的技能和扎实的业务知识 ， 才能为客户提供高效、优质的服务 ， 才能胜任我们的工作 。

随着银行业间竞争的不断加强 ， 服务也已经成为了银行的附加值 ， 也已经成为了我们必须具备的一项技能 。客户对服务的要求已经越来越高 ， 只有我们真正的站在客户的角度去为其服务 ， "想客户之所想及客户之所及"才能打动客户 ， 让其体会到我行的人性化的贴心服务 。

三团队合作是企业成功的必要条件

通过这次培训使我认识到面对工作 ， 首先 ， 要有"帕累托最优"的和谐共赢的精神状态 。

所谓"帕累托最优" ， 通俗的解释就是在资源配置过程中 ， 经济活动的各个方面 ， 不但没有任何一方受到损害 ， 而且社会福利要尽可能实现最大化 ， 社会发展要达到最佳状态 。在如此激烈的竞争环境下 ， 我们只有学会合作才能取得最终的胜利 。

三天的培训使我终生受益 ， 我一定会将这次培训所得用在今后的工作中 。不断提高自己的各项素质使自己成为平安银行的优秀员工 ， 不断提高自己的技能和服务水平服务好我行的每一位客户 ， 加强与同事间的合作从而使我行的业绩不断提升 。

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