工作计划|2020销售个人工作计划样本
计划要有科学性、严肃性 。在计划面前不断的妥协，会让人丧失信心和斗志，会形成松散的工作作风，会养成没有责任感的不良品质 。所以，重视计划的人，一定是工作出色的人；一定是目标明确、有事有条理的人 。让计划和管理来规范我们的工作，我们就是一道美丽的风景，因为计划让我们知道大海的方向 。本篇文章是为您整理的《2020销售个人工作计划样本》，供大家阅读 。
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【篇一】2020销售个人工作计划样本
一、销售观念
当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：
1、面带微笑
2、仪表整洁
3、注意倾听对方的话
4、推荐商品的附加值
5、需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点
作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1、以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2、就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍
（1）对珠宝首饰缺乏信心 。
（2）对珠宝商缺乏信心 。
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础 。要了解顾客可以从这几方面着手：
（1）认真观察 。
（2）交谈与聆听 。
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：
（1）产生欲望 。
（2）收集信息 。
（3）选择货品 。
（4）购买决策 。
（5）购后评价 。
四、销售常用语
作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心 。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么？我能为你做什么？请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见 。
2、展示货品时的专业用语
介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值 。
3、柜台礼貌用语
（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下 。
（2）这是您的发票，您收好 。
（3）收您多少元，找您多少元，谢谢 。
4、顾客走时的礼貌用语
（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来 。
（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话 。
（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您 。
五、售中服务
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作 。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下 。
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