作风建设心得体会|工作作风促进年活动学习心得体会( 三 )
（二）注意态度，语气平和 。工作中经常会发生语言冲突，大多是语气态度引起 。要以朋友的心态，以受害者的同情心与病人沟通，其实病人也是受害者 。保持心平气和，不与艾滋病感染者和病人顶撞冲突，要耐心说服，互相理解，减少不必要的矛盾 。俗话说：好言一句暖三冬，冷语伤人寒六月 。
（三）加强专业技术知识学习，更新知识 。技术水平和服务质量密切相关，良好的服务需要过硬的专业技术支撑 。所以我们要加强优质服务的同时，加强专业技术的学习和培训，更好地服务于防艾工作 。
以上是本人开展工作作风促进年活动的一点学习体会 。有不足之处和需要改正的地方，请领导和同事指正和帮助，为我县防艾工作做出更大贡献 。
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