竞岗报告|连锁店店长竞岗报告( 二 )
2、要务实：即是眼睛向下看 ， 从小事踏踏实实做起 ， 为今后的工作打下良好的基础 。
3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流 ， 了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况 ， 真正做到取他人之长 ， 避己之短 。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果 ， 真正了解了才会把这件事做的更加完美 ， 所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果 ， 分析利弊才能实施 。
5、要总结：总结过往经验 ， 将未曾做好的事情吸取教训 ， 已经成功
的事情寻找实施时的不足 ， 把这些经验投入到以后的工作中去 。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要 。
一、店面行政管理
店内日常小事常抓不懈 ， 才能为店面经营管理奠定良好的基础 ， 所以店面行政管理应放在首位 。
1．建立逐级管理制度 ， 岗位职责分工细化 ， 自上而下 。使工作事事有人管 ， 件件能落实 ， 防止死角现象的出现 。
2．注重店内人员的培训工作 ， 培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识 ， 以店为荣 ， 让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能 ， 使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才 。
3．建立分明的奖惩制度 ， 以激励和约束员工、销售人员的工作 ， 使全店成为一支团结协作的集体 ， 在竞争中立于不败之地 。
4．利用各种合理的、能够利用的条件 ， 创造、布置良好的店面环境 ， 树立良好的商业形象 ， 尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣 。
【竞岗报告|连锁店店长竞岗报告】5．以“为您服务我最佳”为宗旨 ， 在提高人员服务水平 ， 加强服务意识教育的同时 ， 注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高 ， 更好的全心全意为顾客着想 ， 减少投拆 。网http://
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