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青年文明号事迹材料|农电局精神文明建设事迹材料( 二 )

为提高服务水平 ， 提高工作效率 ， 强化职工的职业道德 ， 2002年我局加大农村供电营业规范化服务单位的创建力度；确定了争创国家电力公司命名的“为人民服务 ， 树行业新风”的农电示范窗口1个 ， 新争创被省电力公司命名的供电营业规范化服务单位示范窗口7个；为确保活动取得成效 ， 在2001年争创农村供电营业规范化服务单位活动经验的基础上 ， 加大创建力度 ， 进一步提升标准、规范行为 。制定了所长室、客户服务中心、抢修室、值班室、安全工器具室、备品备件库的统一工作标准 。从安全生产、营销管理、经营管理、人员管理、基础资料、优质服务等六个方面分别进行规范 ， 统一建立11种工作标准、25项管理制度、12种台账、16种报表、32种记录 ， 台账和报表全部由计算机管理 ， 目前这些示范窗口工作流程科学、工作制度严谨 ， 变客户逐屋跑内部按程序传 ， 窗口服务统一标识、服务人员统一着装、统一管理模式、统一公示设施 ， 环境整洁美观 ， 物品摆方有序 ， 设有休息座椅、饮水器具针线盒、老花镜等 ， 各种服务设施一应俱全 ， 服务人员配带胸章 ， 礼貌待客 ， 文明服务 。今年六月塔山供电营业所通过验收被国家电力公司命名为“为人民服务、树行业新风”农电示范窗口 ， 12月10日 ， 两锦农电局在我局塔山供电营业所召开葫芦岛市农村供电营业所规范化管理工作现场会 ， 对我局的农村供电营业所规范化管理工作给以充分肯定 ， 并把我局的农村供电营业所规范化管理工作模式在全市进行推广 ， 目前我局27个基层单位 ， 被国家电力公司命名的示范窗口1个 ， 被省电力公司命名的示范窗口12个 ， 占基层单位的50% ， 待验收的还有7个 ， 窗口创建活动大大地提高了服务水平 。网http://

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