培训班心得体会|干部综合素质培训班心得体会( 二 )
最后，我要谈谈怎样运用所学知识，从优质服务入手做好护理工作；
【培训班心得体会|干部综合素质培训班心得体会】通过为期一周的学习，使我的理论水平，军事素质和精神面貌都大为改观，但归根到底还是要把工作做好 。我认为新的一年中只有从优质服务入手，才能使护理工作迈上一个新台阶 。而优质服务的一个优字主要要从以下四个方面来体现 。一是，强化服务意识：以前我只认识到自己是护士，只要做好护理工作就算完成任务，从没有意识到官兵的健康在受到病魔缠绕的时候，是多么需要别人的照顾 。通过学习增强了我对本职工作的责任心，使我感到能为广大官兵服务，才是我们工作的灵魂 。所以，服务意识增强了，工作标准才会提高；二是端正服务态度：服务业作为第三产业曾不被人看得起，但它却造就了国家经济发展的新浪潮，从事服务工作的管理处虽然每天应对的是许多重复,繁琐的工作，但却关系到官兵们的衣、食、住、行 。特别是医生、护士作为官兵们的健康卫士，端正的态度是做好工作的重要保证 。同样的工作，全力以赴和尽力而为所产生的结果是有本质差别的 。我们要本着对官兵身体负责，对仓库战斗力负责的态度全力以赴地为官兵提供尽可能优质的服务；三是要保证服务质量：要在工作中把安全放在首位，保证不出错，遇到急、难、杂症及时外送，不做想当然，试试看的治疗 。在治疗过程中，要体恤患者的痛苦，用自己的实际行动让战友感到优质服务的温暖；四是要提高服务水平：虽然我部现有的卫生条件有限，但我们要从主观上努力，不断学习专业知识，提高理论水平，对官兵的各种症状做到看得准，查得细，苦练操作技术，努力做到一针见血、一步到位并积极为我部领导献计献策，进一步提高卫生所的服务水平 。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行我们要努力做到学以致用，把责任心体现到工作中去 。把卫生所打造成为领导放心，官兵满意的服务窗口 。在新的一年中我们还将面临着新的挑战和考验，我决心在今后的工作中不断学习，争取自己能在新的一年中取得更大的进步和提高 。
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