天使的吻痕读后感|《天使心路》读后感( 三 )
《天使心路》读后感
【天使的吻痕读后感|《天使心路》读后感】 近年来，不少医护人员感叹患者越来越难“侍候”了：一方面，医学技术的发展，使得很多机器治疗和监护取代了人的工作，进而减少了医护人员与病人的语言和情感交流；另一方面，随着社会生活水平的提高，病人自己的医学知识越来越丰富，对于医疗和护理工作的要求自然也就越来越高了 。“这更需要我们认真理解南丁格尔曾说过的一句话：护理是一门艺术 。”于井子说 。同时我觉得沟通更需要真诚实意 。南丁格尔指出：“护士的工作对象不是冷冰冰的石块，木头和纸片，而是有热血和生命的人类 。”作为一名护士，如果只会机械地进行护理操作是满足不了临床需要的，还要深刻了解病人的心理动态，才能激发出他们战胜疾病的信心 。护士的语言不仅是情感交流的媒介，更是观察病情，了解病人心理活动的方式 。护理人员在护理活动中，需要与病人开展不同形式的交谈，但要做到使病人信任，愿意交谈，则要求护士懂得谈话的艺术并具有足够的耐心 。只有取得病人的配合，护理工作才能更全面，更有效地完成好 。就上周六早上，我给一位病人更换输液瓶，核对床号、姓名、药名后常规给病人换上，当习惯性跟病人解释这是活血药时，结果发现药的颜色感觉跟药名不符，我立马回护士站核实，取了瓶生理盐水将药换下，并编了个善意的谎言跟病人解释说：今天医生给您换下活血药，等下送上来再给您换过来 。本以为自己做了件好事，结果反给病人产生疑虑，家属过来质问时，为了同一口径，再加上病房刚来一重症患者，就简单解释，敷衍了事，又给家属产生误会 。后来通过护士长及各领导的共同努力，病人及家属的通情达理，才平息了一场风波 。从这件事我深深体会到，自己沟通的欠缺 。觉得医务人员在与病人和家属沟通或解释疑虑的时候，如果选择了不恰当的方法，那么原本可以沟通好的事反而会招致病人的不满 。应该针对不同的病人、不同的情况给予灵活解答 。应该在充分了解情况后，不是武断、想当然地作出解释，而是本着实事求是的态度，先细心地查看医嘱，再询问医师和相关部门，以确保病人得到满意答复 。在医院服务中，服务的最终结果是要被病人认同和感知，正因为病人的需求没有止境，医务人员服务的提升也就没有止境 。
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