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接听电话的礼仪禁忌

需要注意的是 ， 在商务交往中 ， 不允许接电话时以“喂 ， 喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼” 。范文26http://特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口” ， 一个劲儿地问人家“你找谁” ， “你是谁” ， 或者“有什么事儿呀？”万一对方拨错了电话或电话串了线 ， 也要保持风度 。切勿发脾气“耍态度” 。确认对方拨错了电话 ， 应先自报一下“家门” ， 然后再告之电话拨错了 。对方如果道了歉 ， 不要忘了以“没关系”去应对 ， 而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些” 。如果有可能 ， 不防问一问对方 ， 是否需要帮助他查一下正确的电话号码 。真的这样做了 ， 不是“吃饱了撑的” ， 而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象 。在通话途中 ， 不要对着话筒打哈欠 ， 或是吃东西 。也不要同时与其他人闲聊 。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重 。结束通话时 ， 应认真地道别 。而且要恭候对方先放下电话 ， 不宜“越位”抢先 。在接电话时 ， 再次要注意给予对方以同等的待遇 。坚持不分对象地一视同仁 。极其个别的人 ， 长着一对挑肥拣瘦的“势利眼” 。即使是接电话地 ， 也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显 。他们在接电话时 ， 一开始总是“拿架子” ， “打官腔” 。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀” ， 然后能推的事情就推 ， 能踢的皮球就踢 ， “事不关己 ， 高高挂起” 。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉” ， 一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友 ， 或是自己正在求助的人 ， 立即就会“雨过天晴云散尽” ， 低声下气 ， 细语柔声 ， 卑躬屈膝 ， 有求必应 ， 不怕旁人说自己是一副奴才腔 。这种不能平等待人的做法 ， 既容易得罪人 ， 也会让旁人看不起 。在接待外来的电话时 ， 理当一律给予同等的待遇 ， 不卑不亢 。这种公平的态度 ， 容易为自己赢得朋友 。在通话时 ， 接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求 。万一自己正在开会、会客 ， 不宜长谈 ， 或另有其他电话挂出来 ， 需要中止通话时 ， 应说明原因 ， 并告之对方：“一有空闲 ， 我马上挂电话给您 。”免得让对方觉得我方厚此薄彼 。遇上不识相的人打起电话没个完 ， 非得让其“适可而止”不可的话 ， 说得应当委婉、含蓄 ， 不要让对方难堪 。比如 ， 不宜说：“你说完了没有？我还有别的事情呢 ， ”而应当讲：“好吧 ， 我不再占用您的宝贵时间了” ， “真不希望就此道别 ， 不过以后真的希望再有机会与您联络” 。【接听电话的礼仪禁忌】

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