用心去工作|《用心去工作》读后感( 二 )
感谢那些对我说“不”的人 。
横峰县地税局 何琳
最近 ， 单位组织读书交流活动 ， 通过阅读《用心去工作》这本书 ， 我受益匪浅 ， 颇有感悟 。用心工作是一种态度 ， 一种境界 ， 从平凡到优秀 ， 其实只有一个秘决 ， 那就是工作上用心一点 ， 多用心一点 ， 再用心一点 ， 更用心一点 。用心工作的人 ， 才是社会和单位最需要的人 。
我是一名“两税”划转人员 ， 税龄不足一年 ， 是个新兵 ， 工作在服务大厅 ， 岗位在窗口 。在窗口工作 ， 天天服务纳税人 ， 忙得快乐 ， 累得欢喜 ， 活得充实 。我的工作态度是：满腔热情接待纳税人 ， 全力以赴服务纳税人 。我的工作标准是：用“心”服务 ， 能做到最好 ， 就不允许自己只做到次好 。在具体工作中 ， 用“心”工作就是要做到：
一是接待热心 。以纳税人要求为第一选择 ， 接待纳税人用语文明 ， 态度热情诚恳 ， 做到“来有迎声 ， 问有答声 ， 走有送声”；二是解答耐心 。对待纳税人的咨询求助要耐心解释 ， 做到“有问必答 ， 有求必应”；三是工作细心 。受理业务要认真细致 ， 做到“百密而无一疏” ， 手续齐全 ， 一次办成；手续不齐 ， 一次说清 ， 避免纳税人“跑白腿”或受无谓损失；四是改进诚心 。对服务工作中存在的不足 ， 要善于正视 ， 及时提出整改措施并落实到位 ， 接受纳税人的监督；五是服务尽心 。以纳税人利益为第一 ， 牢记“纳税人利益无小事” ， 竭心尽力为纳税人服务 。
用心才能优秀 。用心工作 ， 利人利己利工作；糊弄工作 ， 害人害己害工作 。
横峰县地税局 何风
读完《用心去工作》一书 ， 感触很深 。书中以鲜明的观点、翔实的案例、精辟的论述全面阐释了“用心去工作”的丰富内涵 ， 使人豁然开朗 ， 精神振奋 。“事业心 ， 进取心 ， 责任心 ， 专注心 ， 感恩心 ， 宽容心 ， 公正心 ， 平常心”是做好工作必备的八种素质和心理能力 ， 如果在工作中用心去实践和体会 ， 一定会受益非浅 。结合二十多年的地税工作经历 ， 也有一些感想 。
一是要用心学习 。“事事洞明皆学问” ， 要潜心学、系统学、经常学 ， 把学习当成一种习惯、一种需要 。既要学习政治理论 ， 也要学习业务知识 ， 特别是要做到活学活用 。同时 ， 要向同事学、向实践学 ， 在实际工作中积累知识 ， 增长才干 。如果用心学习 ， 那么一次培训、一个会议、一项具体工作等 ， 都是学习的机会 ， 你可以在学习中跟以往的工作经验作比较、也可以在学习后创新工作方法 ， 经过不断的学习、总结、再学习的循环反复过程 ， 就会发现自己在不断进步 ， 这样 ， 也就不会再把学习当作一种负担 ， 疲于应付 。
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