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最近外卖行业似乎不太平 ， 很多负面新闻报道出来 。 首先便是有外卖小哥在外卖里加料 ， 吐痰 ， 加老鼠屎等 。
再有就是外卖小哥和保安之间的冲突 ， 有的小区或者工业园区不让外卖小哥进入 ， 停车也是不允许的 。
这个规定导致外卖小哥和保安之间的冲突频发 ， 流血事件也不少 。
外卖小哥和商家的关系一直很微妙 ， 不过最近有白炙化的趋势 ， 9月2日有网友爆料上海一家奶茶店 。 商家和骑手发生冲突 ， 两方厮打在一起 。
由于双方下手都够狠 ， 保安见状也不敢劝架只能呼叫救援 。 没想到商家把卷门往下一拉 ， 不少网友都担心被关在店里两个外卖小哥 。
没想到时隔一天 ， 9月3日 ， 广州发生更严重的事件 ， 因为骑手催单 ， 商家直接用刀捅了外卖小哥 。
外卖超时骑手将面临差评加罚款 ， 这也是为什么很多骑手在路上完全不顾交通规则 ， 逆行 ， 闯红灯都是家常便饭 。
除了在路上争分夺秒之外 ， 骑手能做的就是催促商家 。 如果商家出单慢 ， 骑手极有可能迟到 。
有争议就会有纠纷 ， 到了饭点商家忙 ， 骑手也忙 。
商家面对的不只是外卖订单 ， 还有堂食 。 而骑手能赚钱的就是这段时间 ， 所以他们会同时接好几个单 。
商家偏向于先做堂食 ， 毕竟顾客就等在店里 。 即使公平对待如果商家接的单太多 ， 也是忙不过来 。
商家不能提前或者按时出单对于骑手而言是接受不了的 ， 骑手还有其他单要送 ， 一单出得晚其他单也会面临着超时 。
根据平台的规则每个月会给骑手几次延迟送达的机会 ， 超过次数骑手就要被罚款 ， 扣奖金 。
双方都是为了自己的利益无可厚非 ， 可人与人之间除了利益还有相互体谅 ， 相互理解 ， 也就是同理心 。
正是因为有同理心 ， 大部分的骑手和商家虽然彼此之间虽有怨言 ， 但还不至于闹事 。
可有些骑手和商家之间关系就没那么缓和了 ， 有的骑手在商家刚接到单就开始催 ， 理直气壮地表示不要耽误我的时候 ， 我还有很多单要送 。
而有的商家自己本来就忙得不可开交 ， 却接一堆单放在哪里 。
性急的骑手遇到忙得焦头烂额的商家 ， 大家心里都憋着一团 ， 一触即发 。
商家本来就忙得不可开交 ， 骑手还在边上不停地催 。 厨房环境本来就燥热 ， 多重因素下使得商家难以压抑自己的怒火 。
而此时正好拿着切菜的刀 ， 就在那一秒 。 悲剧就发生了 。
为了一个订单居然动了杀心 ， 说到底双方其实并没有多大的仇恨 。 不过是小纠纷 ， 居然发展到行凶 。
只能说冲动是魔鬼 ， 事后想想根本不值得 。
这起案件中 ， 我们不知道到底是骑手完全没耐心 ， 还是商家拖的时间太久 。 不管是谁的错 ， 都是个悲剧 。
只要商家或者骑手少接几单 ， 大家能相互体谅 ， 这个悲剧本可避免 。 可这个世界没有如果 。
这起案件被大家忽略的责任方之一就是外卖平台 ， 平台只知道不停接单 。 完全不考虑商家是否做到过来 ， 骑手是否能准时送达 。
对于未准时送达的订单 ， 平台惩罚规则倾向骑手 。 罚款罚骑手的 ， 为了避免罚款骑手只能不停催商家 。
应该做到责罚分明 ， 如果是因为出单慢 ， 责任应该在商家 ， 如果是送的过程太慢责任在骑手 。
对于半小时送达 ， 平台不应该一刀切 。 需要根据实际情况做调整 。
【外卖小哥|冲动是魔鬼！广州因骑手催单，商家拿刀捅骑手】说到底就是平台不能自已赚了钱 ， 却把所有矛盾都推到前端 。 希望多方一起努力共同避免悲剧的发生 。
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