03 事件余波犹在次日 ， sunwear宣布自己该澄清的已经澄清完毕 ， 等自己的存款全部取出、银行卡销户过后会换个银行存款 ， “这事到此为止了” 。
但事件的影响却并未停止 。
在微博上 ， 有关“上海银行工作人员的回复是否令人信服吗？”的投票里 ， “不信”的选项以76.2%远远领先于“相信”的23.8% 。
与之相应的 ， 则是上海银行持续跌了几天的股价 。
从一个单纯的网点服务态度问题 ， 到急速发酵成全民吐槽的社会事件 ， 短短几天里 ， 上海银行的公关能力遭到巨大考验 。 但至少目前来看 ， 他们还没找到行之有效的口碑挽回办法 。
根据上海银行2021年半年报 ， 该行零售客户1882.40万户 ， 管理零售客户综合资产8427.45亿元 ， 人民币个人存款结余3504.46亿元 ， 其中人民币个人活期存款约929.38亿元 。
对于上海银行来说 ， 损失的不仅是一位千万级存款大客户 ， 更是赖以生存的声誉 。 而对于普通人来说 ， 可能应该感谢大V的冲冠一怒 。 经此一事 ， 银行的柜哥柜姐和保安们 ， 也许能在日常工作中提高服务质量 。
不然 ， 难道还要指望我们自己去窗口怒喝一声：“对我不礼貌 ， 小心我把5000存款都取走”？
别闹了！
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