根据《消费者权益保护法》第八条规定 , 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 在刘万昕看来 , 货品的物流信息对消费者而言 , 显然是有必要知情的 , 而报关信息在跨境物流的运转中 , 又是比较重要的环节 。 因此 , 消费者要求电商提供报关信息 , 是合情合理的 。
他表示 , 因电商自身原因导致货品未能在约定时间内或合理时间段送达的 , 同时又对消费者权益造成损害的 , 电商应承担相应的民事责任 。
半岛晨报、39度视频 首席记者 满文飞
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