“没天理,龙虾都没看到,为什么付340元”,网友:秦女士说得对



“没天理,龙虾都没看到,为什么付340元”,网友:秦女士说得对

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“没天理,龙虾都没看到,为什么付340元”,网友:秦女士说得对

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现在网络越来越发达 , 手机点餐平台也越来越智能化 , 因此很多人有急事或者不愿意出门的时候 , 都愿意在手机上点个外卖 , 在家等个10来分钟就能吃上热乎乎的饭菜 , 这对于忙碌的人来讲是一种很幸福的事情 。
但是现在的外卖平台比较多 , 送外卖的人也比较多 , 难免会出现一些有差错的时候 , 在这样的情况下沟通不及时就会导致发生很大的矛盾 。
传说中的188又出来个漂亮小姐姐了 。
杭州的秦女士是一家网络直播公司的员工 , 有一天晚上大家忙到很晚了 , 秦女士为了犒劳大家的辛苦 , 就在外卖平台上点了一份小龙虾 , 一共是花了600多块钱 , 但正是因为这份小龙虾让秦女士烦恼不已 。
她点的这个外卖刚开始店家说被偷了 , 让她直接选择退款 , 但是她点了两次退款之后都被店家神奇的拒绝了 。
对于这件事情 , 秦女士觉得很不能理解 , 因为在她点退款之后 , 又有人联系说要把外卖送给她 , 但是她觉得时间已经很晚了就拒收了 , 尽管拒收了 , 秦女士还是要付出340元的费用 , 对于这个事情秦女士都蒙了 。
而对于这个事情 , 当天晚上提供小龙家的海鲜店店长有话说 , 他说当时店里的生意很忙 , 有很多的外卖在那里等着取餐 , 一般情况下有外卖员过来取餐的时候 , 只会核对一下取餐单号 , 很少有人去仔细的核对手机号码 。
于是在这样的情况下 。 当时有一个外卖员过来取餐盒 , 这个外卖员报的就是秦女士的取餐单号 。
但是当这个外卖员把这一餐取出去之后很久 , 秦女士打来了电话 , 告诉店里讲说没有收到外卖 , 于是店长就以为是外卖被人偷了 , 当时就让秦女士取消订单 ,
这样的话店长就按餐损来上报 , 但是过了一会儿之后店长又接到外卖员邓师傅的电话 ,
邓师傅在电话里告诉店长说她因为是刚刚开始做快递员 , 所以对有些店不熟悉 , 他今天走错了店 , 误拿了秦女士的这单 。
所以他想让店长把这张单转给他做 , 这样呢他也少些损失 , 而且得知这样的情况之后 , 店长就把这张外卖订单转给了邓师傅 ,
同时因为既然找到了龙虾 , 就说明龙虾没有丢 , 所以他就拒绝了秦女士的退款申请 。
后来邓师傅就联系到了秦女士 , 但是秦女士很明确的表示 , 当邓师傅联系她的时候 , 时间已经很晚了 , 自己公司的那10个主播也已经下班了 , 再送过去没有任何的意义 ,
这时邓师傅就问秦女士家住在哪里 , 说可以把这份外卖送到她家里 ,
秦女士说我点外卖就是为了给公司人吃的 , 你送到我家里有什么用呢?
于是秦女士就拒绝了邓师傅的送餐请求 , 表示拒收 ,
但是邓师傅还是把这份龙虾外卖放到了她们公司的楼下快餐架上 , 而当时送达的时间是晚上的十点多钟 ,
对于邓师傅的这个做法 , 秦女士表示很不能理解 , 她说当时都已经全部下班了 , 你把那个快递放在快递架上有什么用呢?
现在一天一夜都过去了 , 我们肯定不会去吃那份龙虾的 。
而对于自己的订单 , 秦女士说平台让她承担一半 , 也就是说自己连龙虾壳都没有碰到 , 却要付出340多块钱 , 对于这个事情秦女士是万万不能接受的 。
不过好在经过一番长时间的交涉 , 最后平台还是把这300多块钱的费用退给了秦女士 。
写在最后
通过这件事情可以看得出来 , 其实外卖平台和店家之间还是有很大的问题的 ,
首先就是店家和外卖员之间仅仅只凭一个取单号来核对信息 , 这样的话就很容易造成错误 ,
而且如果有人真的假冒外卖员去取餐的话 , 压根无法防范 , 这样造成丢单的情况就很多 ,
其实做外卖平台和店家之间应该要使用一种相对安全且保密程度高的核对码 , 这样的话就比较不容易发生错误 , 因为一旦外卖平台和外卖员发生了错误之后 , 要买单的还是我们点外卖的人 , 不管是时间成本还是金钱 。
大家觉得我说的对吗?
反正看到秦女士照片之后 , 我站秦女士这边 , 我觉得秦女士说得对!
【“没天理,龙虾都没看到,为什么付340元”,网友:秦女士说得对】对于这件事情你怎么看呢?

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