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10月28日 ， 河南郑州 。 一小区发生电梯故障 ， 导致一名7旬老太被电梯门夹住向上拖行后 ， 当场死亡 。 监控视频显示 ， 老太刚跨步进电梯时 ， 电梯门就关了一下 ， 在电梯内的一名乘客伸手去按开门键的同时 ， 门被弹开且电梯失控上升 。 老人瞬间跌落电梯缝隙 ， 电梯内的乘客曾试图紧急施救但无果 。 老太家属称：“出事后曾有300多户居民前来吊唁 ， 物业给了1万块钱和几箱水到家里 。 ”封面新闻记者从其他业主及电梯维保公司获悉 ， 事发电梯曾多次出现故障报修 。 目前 ， 事故还在调查善后中 。
根据电梯内监控视频显示 ， 老太刚跨步进电梯时 ， 电梯门就关了一下 ， 在电梯内的一名乘客伸手去按开门键的同时 ， 门被弹开且电梯失控上升 。 老人瞬间跌落电梯缝隙 ， 之后电梯半关着门继续上升 。 在出事瞬间之后的一分钟内 ， 老人曾双臂拍打电梯地板求救 ， 电梯内的邻居和外卖小哥着急地按键 ， 同时拨打电话呼救 ， 还试图弯腰将老人拉起 ， 但都无果 。 老太家属称：“老人在小区人缘很好 ， 出事后曾有300多户居民前来吊唁 ， 物业给了1万块钱和几箱水到家里 。 ”据其他业主及电梯维保公司透露 ， 事发电梯已使用15年 ， 曾多次出现故障报修 ， 涉事品牌电梯目前在市面已无销售 。 目前 ， 物业公司约了几次谈赔偿 ， 但还没有具体主管部门与家属联系 ， 家属正在等调查结果 。
这个电梯根据居民说：总共半年26次 ， 每台电梯半年13次故障 ， 平均一个月两次 。 困人没几次 。 你们可能不知道旧梯意味着什么 ， 我跟你说旧梯意味着公司基本上要专门派个人在那里修 ， 然后经常还要呼叫其他成员帮忙 ， 基本上所有维修工都不愿意修旧梯 ， 旧梯是故障率最高的 ， 而且你不知道安装还有什么幺蛾子需要擦屁股 。 前几年我们公司也有一批旧梯交房 ， 我那有个同事几乎天天修那里电梯 ， 另一个同事经常去支援 ， 两人经常晚上十一二点还在微信里面发黄段子 ， 不是 ， 是现场维修照片 。 就是这么故障率高 。
你想维权 ， 你得搜集证据 ， 没有证据可以维权吗 ， 当然可以 ， 咱们国家现在是有投诉必有罚款 ， 只不过不是针对你所认为的事情罚款 ， 就跟查环保差不多 ， 你投诉的结果基本就是维保单位认罚 ， 然后卷铺盖卷跑路 ， 然后在圈子里面提醒其它公司这里有个投诉的 ， 想清楚再说接不接这现场维保 ， 然后嘛 ， 业主想要再找个普通点的维保公司估计的花点心思 ， 来的多半是赌徒 。 不要以为我在恐吓业主 ， 业主自己都可以算算 ， 一年电梯维保费三四千块钱 ， 一个投诉最少罚三万 ， 一般都是五万 ， 而且投诉必罚 ， 这谁受得了 ， 当然是惹不起躲得起 ， 大家一条绳上蚂蚱 ， 为了看清楚有多少地雷必然要共享信息 。
一般来说 ， 维保公司绝对是竭尽全力想要电梯不出故障的 ， 这样才能降低成本 。 要么就是进行有偿大修 ， 这样才能赚钱 。 那么这种故障频发修了有没钱的事用脚指头想都不可能是维保公司希望的 。 如果业主想要电梯情况好转 ， 那么就需要主动去了解其中的困难 ， 该给钱给钱该配合配合 ， 该给时间给时间该承担风险承担风险 ， 大家一起把电梯搞好 。 如果不愿意 ， 那只能等物管和维保公司慢慢弄 ， 弄得好就好 ， 弄不好将就用 。
如果觉得维保公司不行 ， 那就换一家大家业主觉得行的 ， 大家好聚好散 ， 和气生财 ， 何必张嘴就是维权呢 ， 你直接把维保公司换了 ， 放他一条生路 ， 自己再找一家能力更强的维保公司 ， 哪个都没损失 ， 业主也不会因为维保公司跑路导致电梯没人管 ， 维保公司也不会被罚款 ， 多好 。 我真的建议想要维权的 ， 想要投诉的 ， 不要这样做 ， 干脆把维保公司换了 ， 放他一条生路 ， 我们啊 ， 感恩戴德绝对不会怀恨在心 。
这件事情最后又是扯皮 ， 找物业 ， 物业会说是维保的问题 ， 机器出现故障和物业没关系 ， 你找维保 ， 维保会说找厂家 ， 厂家没了 ， 电梯故障导致用户致损害死亡、一旦走民事诉讼 ， 往往会涉及三个被告主体 ， 即电梯生产厂商 ， 使用人、所有人小区物业 ， 电梯的专业维修保护单位 。 涉及一个法律关系 ， 即公民乘坐电梯受损的原因 ， 规则于厂商、物业、维修公司、用户的那一方？
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