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工作计划|业务员2022年个人工作计划怎么写( 二 )


最后 ， 再次感谢领导对我的信任 。相信在这个优秀的团队中 ， 我将受益不少 。同时 ， 我也期盼自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量！
2.业务员2022年个人工作计划怎么写

20xx年即将到来 ， 为完成了公司下达的各项指标 ， 加强工作作风建设 ， 提高思想认识 ， 严格落实公司各项条款 ， 加强工作的积极性和主动性 ， 提升车险理赔服务工作 ， 全面提高工作业绩 ， 提升服务质量 ， 现将个人20xx年工作计划如下：
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效 ， 严格执行公司理赔规定的服务时间 ， 保证客户在最短的时间内完成理赔 ， 合理保障客户权益 。
2、提升服务水平 ， 提高服务质量 ， 提升客户满意度 。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识 ， 提高自己解决问题的能力 ， 缩短理赔周期 ， 提高理赔时效 ， 简化理赔过程 。
2、合并核损核赔岗位 ， 加快案件时效 ， 加强未决案件的跟踪服务 ， 缩短结案周期 。
3、加强承保前的告知工作 。加强理赔时的一次性告知服务 ， 
4、减少定损时的差价及修换分歧 。采用工时标准化 ， 配件系统维护的手段 ， 推出无差价理赔服务 ， 减少分歧 。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象 ， 特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题 。采用制定标准 ， 加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化 。
6、主动关心客户 ， 减少信访投诉 。认真执行出险客户回访制度 ， 通过调度短信、赔款短信 ， 提高结案满意度回访工作 。对有可能发生纠纷的案件 ， 提早做好防范措施 。做到及时发现 ， 及时整改 。
三、增强团队意识 ， 建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解 ， 做到业务沟通熟练 。相互学习 ， 共同进步 ， 提升自己的工作能力和业务水平 ， 真正成为领导的好帮手 ， 同事的好搭档 。
四、树立主人翁精神 ， 积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏 ， 直接涉及到的是每个人自己的根本利益 。积极为公司发展献计献策 ， 提合理化建议 ， 树立公司利益第一的思想 ， 克己奉公更好地为公司发展贡献力量 。
五、提高服务工作效率 ， 树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作 ， 努力提高现场服务效率 ， 采取人性化服务 ， 加快工作速度 ， 提高服务质量 ， 提高服务水平 。全面树立公司新形象 ， 真正形成优质文明高效的服务 。

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