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3万块钱本以为买了个高级沙发 ， 没想到却这么容易变形 ， 这还不算 ， 商家还说这是正常的 ， 是女子自己坐的姿势不对？坐沙发还要讲究姿势？这是什么道理 。
近日浙江杭州 ， 一名女子到商场购物 ， 看中了一款沙发 ， 于是花了近3万元买回了家 ， 可没想到的是 ， 坐了不到1个月就出事了 ， 沙发坐垫竟然凸了起来 ， 女子询问原因 ， 商家却说她自己的问题 ， 坐姿不正确 ， 才导致沙发坐垫凸出来了 。 这个回答让她百思不得其解 。
女子说 ， 今年8月份 ， 她准备为新家买沙发 ， 于是就到杭州红星美凯龙的顾家家居买沙发 ， 由于对品质有要求 ， 所以就选择了全皮的沙发 。 单据上显示 ， 她买了一个三座的沙发和一个单椅沙发 ， 总价29398元 。
【浙江：女子花3万买沙发，不到1个月就凸起，商家说她坐姿不对】付完钱后 ， 女子就离开了 。 到9月25日时 ， 商家把沙发送上门安装 ， 她仔细检查了沙发的表皮 ， 没有注意其他问题 ， 所以就安心留下了 。 10月底 ， 女子和家人入住新家 ， 看着沙发质感很好 ， 她们就照常地使用了起来 。
11月中旬 ， 女子就发现沙发坐垫很奇怪 ， 坐垫老是凸出来一截 ， 影响坐感 ， 她仔细一看沙发坐垫尺寸不对 ， 坐垫比底座凸出来3、4公分 ， 女子以为买到了瑕疵沙发 ， 于是找商家维修 。
维修师傅上门检查后 ， 说沙发没有质量问题就离开了 。 女子事后问客服 ， 客服却说她平时坐姿不对 ， 平时可能斜坐或者滑动所以才导致坐垫往外凸的 ， 当时女子在办公室接的电话 ， 听到这个原因 ， 同事还嘲笑了一番 ， 女子更恼了 ， 这谁家的沙发不是随便坐呢？难不成还得坐得规规矩矩地休息？
显然 ， 客服的解释并不专业 ， 女子很不满意 。 她前前后后找售后沟通了一个星期 ， 也没有达成一致的解决方法 ， 于是她找到记者帮忙 ， 采访时声音已经沙哑 ， 看得出来她为这件事也是心力交碎 ， 十分烦恼 。
记者联系了客服 ， 对方表示：不排除这是因为坐姿引起的问题 ， 因为沙发内部是羽绒的 ， 如果坐在那里经常滑动 ， 就会导致羽绒跑偏 ， 从而出现往前移的情况 ， 这样的话坐垫就会凸出来了 ， 但如果是正常坐姿 ， 不去推动它 ， 就不会造成这样的情况 。
女子不认可客服的说法 ， 她认为沙发就是用来休息的 ， 不管坐还是躺都是可以的 ， 自己没必要去固定一个坐姿 ， 否则就太拘谨了 ， 失去了舒适的意义 。 她提出退货 ， 但商家并没有同意 ， 商家只愿意维修 。
女子只希望换一套新沙发 ， 或者按照残次品的价格给她打折 。 随后 ， 记者到门店专门查看了同款沙发 ， 发现同款沙发的坐垫都是凸出来一截的 ， 只是没有女子家的凸出来这么多 ， 店长表示这款沙发 ， 本来就是这样设计的 ， 而且坐垫是师傅手工缝制的 ， 所以稍微有点偏差很正常 。
目前 ， 门店已与售后经理重新沟通售后事宜 ， 售后经理表示 ， 沙发是羽绒的 ， 的确可能存在坐姿不对引起轻微变形的情况 ， 但这并不是质量问题 ， 只要每周轻轻拍打坐垫 ， 就能解决这个问题 ， 但考虑到客户感受 ， 所以商家愿意给女子重新换一套新沙发 ， 目前双方已经达成一致的看法 。
这件事 ， 看上去确实有些糟心 ， 女子花了近3万买沙发就是想买个品质好的 ， 但却忽略了实际的体验感受 ， 也说明沙发应该更注重实际体验 ， 而不是越贵越好 。 这款沙发本身质量没问题 ， 但是适合的人群不同 ， 应该考虑自身的需求再购买 。 就拿女子来说 ， 她不喜欢坐垫凸出来一截的沙发 ， 看上去变形了很没质感 ， 所以购买时 ， 就应该选择坐垫与底座齐平的沙发 ， 这样才能符合她的标准 。
其次 ， 挑选沙发时要注意实际的使用感受 ， 而不能只看华丽的外表 。 真皮羽绒沙发或许比较大气 ， 但是坐久了羽绒软趴趴的 ， 容易变形 ， 又有多少人能够接受呢？在购买沙发的时候 ， 这些问题都应该仔细考虑 。
不过 ， 这次沙发的售后还算到位的 ， 承诺给女子重新换一套新沙发 ， 这也体现出售后比较人性化 ， 注重客户的体验 。 但是要提醒大家 ， 购买沙发时各方面都要考虑好 ， 毕竟在没有质量问题的情况下 ， 并不是每个商家都愿意给换新沙发的 。
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