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据报道 , 江西赣州有两名男子去火锅店吃串串火锅 , 最后结账时竟然显示两人一共消费849元 。 这个价格 , 让很多人都懵了 , 更何况是那两名结账的男子 , 更是瞬间愤怒了 , 当即回怼:你当我们傻吗?
两名男子认为消费金额远远不可能达到这个数字 , 随后找到前台找服务员希望重新核算 。 但是服务员的回答让两名男子感到气愤 , 其坚称这是电脑计算的 , 不可能算错 。
【两男子串串店消费849元,服务员称不会算错,“你当我们傻吗?”】服务员的回答
两名男子发现自己的账单显示消费八百余元时感到诧异 , 两名男子自己心里也是清楚 , 总共消费应该在二百元左右 , 不可能高达八百多 , 账单中有一项费用出现了非常明显的问题 , 自选调料单价6元 , 价格本身没有什么问题 , 但是问题就出现在了数量上 , 显示一共点了126份的调料 , 总共金额756元 , 这么明显的错误出现服务员竟然直接将账单给了顾客 , 着实令人不解 。 两名男子发现这一问题也是找到服务员反应 , 但是服务员看到账单时依旧没有承认错误 , 坚决地说到账单是电脑打了 , 不可能出现错误 , 服务员的这一回答着实令两名男子感到无奈又好笑 。
当两名男子将账单明细中出现问题的内容给服务员指出后 , 服务员也是才勉强地说可能是电脑算错了 , 但是依旧不承认自己的错误 , 声称电脑出错跟自己无关 , 听到服务员的无赖回答后 , 两名男子也是无奈的苦笑 , 对于服务员的态度也是令两名男子感到寒心 。
服务员的态度令人寒心
其实这件事最大的一个问题并不是账单出错 , 而是服务员从始至终的冷漠和极其不负责任的态度 , 本身错误的出现是在所难免的 , 毕竟凡事都不可能做到万无一失 , 关键是出现错误后服务员还坚称自己并没错 , 声称电脑计算的账单是不会出现错误的 , 而后两名男子将账单中的错误指出后 , 服务员又极力的摆脱责任 , 生成电脑计算的账单和自己没有关系 , 自始至终的态度就是冷漠傲慢 , 没有半点道歉的意思 , 而这也是两名男子感到气愤的关键所在 , 明明道歉就可以解决的问题 , 难道承认自己的错误就那么的难吗?
结语
其实日常生活中我们不乏会遇到结账时出现错误的情况 , 有些小的错误顾客看不出来可能就直接付钱了 , 而商家后续即使是看到了顾客多付了钱 , 也不会选择再联系顾客返还 , 毕竟钱进了自己的兜里那就很难再出来的 。 不过也有一些商家 , 做出了一些好的表率 , 即便是顾客给钱给多了 , 也会想尽办法将多余的资金给还过去 , 而这样的店铺老板 , 也值得所有人称赞!
出现问题时作为商家应该及时地维护客户的利益 , 像本文火锅店的服务员处理问题的方式存在着极大的问题 , 完全是一副盛气凌人的模样 , 即使是没有错误也会让顾客感到气愤 , 毫无疑问这会给自己的店带来消极的影响 , 目前互联网技术非常发达 , 信息时代万物互联 , 所以要无时无刻的注意自己的言行举止 , 不然很有可能因为自己的一句话或者一个行为 。 导致一个店的经营失败 。
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