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工作计划|2022年第一季度工作计划模板( 四 )


四、人员
员工是企业的根本，所以对员工的培养，帮助就显得尤为重要 。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁 。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓励和帮助，让员工觉得受重视，有价值 。满意的员工带来满意的顾客，满意的顾客带来满意的企业，满意的企业成就优秀的员工 。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关心和关爱所有帮助我们成长的人 。
五、销售
酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来分享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在x次服务时捆 绑x次销售 。其次，申请销售人员对我们进行销售技能和话术的培训 。
六、成本
不管赚多少，如果开支比收入大，那么我们永远都在亏本 。我们会查清楚固定资产数量及状态，每月清点易耗品的使用状况，水果按照在场人数按量申购，确保不浪费，不积压 。水电合理调配，按需开关，尽量留住公司培训出来的员工，不增加人事成本 。在不影响对客服务的前提下，根据财务数据及要求，做好配合工作 。
4.2022年第一季度工作计划模板

一、管理服务以人为本
酒店运营需要优秀的管理人员和高素质的员工 。针对各个部门特点，部门内分工不同，酒店多次组织员工培训实践 。集中员工展示学习新的服务技巧，集合管理层交流灵活适用的管理经验，并积极写下反馈和心得 。范围较大的管理理念，由管理层带头扭转旧思维贯彻执行;范围较小的技能技巧，由管理者教授，并选拨学习快的员工带领其他员工练习 。
如何加强管理层在酒店成长过程中的自我完善，在日常中找突破，在隐患阶段扑灭问题；厨房切配量化个人技巧分享、前厅餐桌装饰对比、面对客人回答技巧演练、客房楼层打扫顺序等 。而且每个季度酒店都会选出xx之星，奖励那些服务热情用心、技能熟练创新的员工，并对进步明显、学习积极、风气良好的员工进行表扬 。传递的形式有领导下达形式、例会形式、员工交流形式等 。通过以上一系列的活动，使员工在意识上有了根紧绷着上进的弦，使管理层认识到进步的空间 。对酒店整体员工素质提升有了一个良性的惯性推进 。
二、安全生产以勤为本
安全，是生产持续的保障，是酒店经营最基本的要素之一，酒店要保证在第一季度无发生任何安全事件 。没有安全生产保障，任何成绩和荣誉都是不坚实的 。员工首先要进行安全生产的培训，在日常工作流程中避免危险行为产生，一旦发现立即制止，然后积极参与各种消防安全培训，掌握三懂、三会、三提示等，并且参加酒店组织的消防演练 。针对酒店基本运营设备，常规性的维护检查是杜绝安全生产隐患最有效的方法，各部门一旦发现问题则积极上报设备保障部门，做到有处理、有登记 。

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