酒店工作计划 第二季度工作计划 酒店第二季度工作计划
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酒店经过上一个季度的工作 ， 已经有了不少的工作经验 ， 在第二季度将会有新的挑战出现 ， 因此特拟定第二季度的工作计划如下：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的档案 ， 对宾客按签单重点客户 ， 会议接待客户 ， 有发展潜力的客户等进行分类建档 ， 详细记录客户的所在单位 ， 联系人姓名 ， 地址 ， 全年消费金额及给该单位的折扣等 ， 建立与保持同政府机关团体 ， 各企事业单位 ， 商人知名人士 ， 家等重要客户的业务联系 ， 为了巩固老客户和发展新客户 ， 除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外 ， 在年终岁末或重大节假日及客户的生日 ， 通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福 。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会 ， 以加强与客户的感情交流 ， 听取客户意见 。
二、建立灵活的激励营销机制 ， 开拓市场 ， 争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制 ， 重新制订完善2020年市场营销部销售任务计划 ， 及业绩考核实施细则 ， 提高营销代表的工资待遇 ， 激发、调动营销人员的积极性 。营销代表实行工作日记志 ， 每工作日必须完成拜访两户新客户 ， 三户老客户 ， 四个联络电话的二、三、四工作步骤 ， 以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表 。督促营销代表 ， 通过各种方式争取团体和散客客户 ， 稳定老客户 ， 发展新客户 ， 并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议 ， 反馈给有关部门及总经理室 。
强调精神 ， 将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合 ， 强调互相合作 ， 互相帮助 ， 营造一个和谐、积极的工作团体 。
酒店第二季度工作计划
酒店管理是一个持续完善的过程 ， 下面我想针对前期工作不足和下一个季度的工作做以下规划：
1、下个季度的工作主要有：4月份筹备粤菜美食节 ， 4月份筹备清明节 ， 4月份总店店庆 。这三项工作是我们下个季度的工作重点 ， 我们会吸取上个季度的教训做好工作 ， 提高这个季度的目标营业额 。
2、维护好客户是重中之重 ， 对我们酒店提出批评以及建议的客户给与一定的优惠并向其表示感谢 。以表现我们酒店对客户的重视 。
3、在维护好老顾客的前提下开发新客源是必要的 ， 这样才可以使我们酒店达到目标营业额提供保障 。
4、通过召开客户恳谈会 ， 与新老客户面对面的沟通 ， 加深一下彼此的印象 ， 每当会议或团队客人进店后 ， 我们尽可能进行全过程仔细、灵活的跟踪服务 ， 主动向客人征求意见 ， 并及时把听到的意见反馈给各部门 ， 尽量满足不同客人的需求 。
5、稳定员工队伍 ， 进一步铺设正规的沟通渠道 ， 改善员工福利和生活环境 ， 进一步完善劳动合同签订、建立定量员工访问制度、完善部门例会制度、多渠道建立员工投诉通路 。以此稳定员工 。
6、落实安全责任制：履行每日安全复查和重点区域二级检查制度（即自部门例查、总办抽查） 。
7、落实节约成本措施：做好夏季能源控制和宣导 ， 在员工中积极倡导节约能耗 ， 保障工作质量 。
8、各部门仔细跟进工作 ， 在工作尚未完全验收之前完善工作的不足 ， 避免后期增加酒店的工作难度；努力克服各种困难 ， 支持董事会营业滚动式投入环境改造和硬件投入 。
9、严抓出品 。细化管理 ， 落实监督体系 ， 利用部门职能监督部门（如保安部对各部门的纪律性指标监督、财务部对成本指标的监督等） ， 制定各项工作指标、逐步推行量化绩效考核体系 。
10、确立人员编制、架构 ， 分步有序进行人员招聘 ， 保证人员储备 ， 加强人员培 。在人员的招聘上 ， 为确保各项工作高效进行 ， 节约控制人力成本 。对于职位缺口较大的部门 ， 采取多种的招聘方法来尽快补足 ， 除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外 ， 还要通过网上发布招聘信息 ， 请劳动职业介绍所帮忙发布信息和推荐人员 ， 通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的人才等方式 。
以上是我对酒店第二个季度的工作规划 。
总之 ， 下个季度我们会再接再厉 ， 在公司正确领导下 ， 我们将加强对酒店的科学管理 ， 从主客观上认真总结经验 ， 克服不足 ， 立足实际 ， 注重实效 。我们有信心在全体员工的共同努力下 ， 互相配合 ， 努力完成各项指标 ， 信心百倍的迎接新的挑战 。
酒店第二季度工作计划
【酒店工作计划 第二季度工作计划 酒店第二季度工作计划】酒店第一季度的工作已经圆满结束了 ， 针对一季度的工作总结 ， 酒店制定了第二个季度的工作计划 。以下是酒店第二季度的工作计划：
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