晨报采访人员 荀澄敏
“小治 ， 小治！”“我在呢！”“给我们来一段沪剧 。 ”在闵行区马桥镇敬老院的大厅里 ， 老人们围坐在沙发上 ， 机器人“小治”站在中间 ， 为老人们表演完沪剧 ， 又按照老人要求唱起了怀旧经典歌曲 ， 老人们听得津津有味 ， 不仅一起哼唱 ， 还时不时给“小治”拍手鼓掌 。
除了会唱歌的机器人 ， 在马桥敬老院里还有会清扫、能配送、会消毒的机器人 ， 这些组团来敬老院的“新朋友” ， 一下子让老人们的日常生活有了别样的乐趣 。 作为马桥人工智能创新试验区的应用场景 ， 马桥敬老院也是全市首家引入机器人的敬老院 ， 这里老年人的生活也变得智慧又有趣 。
“老年生活也很时髦”
“有了机器人‘小治’ ， 我感到很有意思 。 ”现在 ， 王老伯每天早上、下午都要来敬老院大厅找“小治” ， “跟它讲讲话 ， 让它表演节目 ， 真的很开心的！”
在马桥敬老院 ， 像王老伯这样天天都要跟“小治”玩一玩的老年人还真不少 ， 每天敬老院的大厅里都热热闹闹 ， 老人们会跟“小治”打招呼 ， 问它一些最新资讯 ， 最受欢迎的莫过于“小治”各种各样的才艺秀 。
“小治”有着一副帅气小伙的模样 ， 两个圆圆的大眼睛、两只耳朵 ， 还有两只机械手臂 ， 胸前则是一块触屏 。 无论老人有什么问题和需求 ， 都可以找“小治”来帮忙回答 。 “现在 ， 我们的老年生活也变得很时髦 。 ”王老伯说：“虽然电视新闻里经常看到各种各样的机器人应用在不同的地方 ， 但真的没想到 ， 机器人居然来了我们敬老院 。 我们现在的老年生活 ， 也跟上了5G时代啊！”
【老人|智能机器人成敬老院“宠儿”】人见人爱的“小治”是一款人形服务机器人 ， 除了能跟老年人做沟通、展现各种才艺外 ， 通过它的触屏 ， 老人还可以自主办理入住、缴费等业务 。 此外 ， 敬老院里开展的各种各样活动 ， 老人们也可以通过点击触屏看到活动的照片和视频 。
机器人当起“配送员”
在马桥敬老院电梯或走廊里 ， 你还会遇到智能配送机器人 ， 在长方形的身体里 ， 装着各种各样老人家属送来的衣物、食物、药物等 ， 格外引人注意 。
也许大家会好奇 ， 智能配送机器人会自己搭乘电梯吗？能否准确地把物品送到老人房间？
当敬老院工作人员把老人家属送来的物品拿到一楼大厅时 ， 智能配送机器人就整装待发准备工作了 。 工作人员在机器人触摸屏上按下“8” ， 然后机器人就打开了它空空的“肚子” ， 工作人员把物品放进去后 ， “肚子” 就自动关上 。 然后 ， 机器人就会按照既定路线走到电梯门口 ， 电梯接收到了机器人所要到达的楼层信号 ， 不仅会为它开门 ， 还会自动到达8楼 。 机器人到达每个楼层指定的“护士站” ， 卸下物品后 ， 再返回一楼继续工作 。 其实 ， 智能配送机器人已经与电梯控制系统和每一层楼的门禁实现了关联 ， 所以机器人所到之处 ， 大门都会自动打开 。
马桥敬老院工作人员说：“自从有了配送机器人 ， 我们给老人配药送药的工作效率也提高了 。 以往我们每天要为2-10层的老人配送药品3次 ， 每次都要1个小时 。 此外 ， 目前敬老院处于封闭管理时期 ， 家属不能进来 ， 他们送来的很多东西 ， 都要由工作人员代为转交给老人 ， 由机器人负责配送 ， 既减轻了一定的工作量 ， 在这过程中也给老人带来了乐趣 。 ”
让养老更便捷有趣
由于敬老院里还有不少失智、失能的老人 ， 有些老人常年卧床 ， 只能待在自己的房间里 。 当给这些房间进行消杀时 ， 为了保障老人的身体健康 ， 消毒机器人便登场了 。 这款具备大功率空气净化消毒功能的机器人 ， 最大的特点就是内置紫外线消毒灯 ， 整个消毒过程中可人机共存 ， 对人体没有任何伤害 。
“很多消毒设备都要求老人离开房间后进行消杀 ， 但我们这里不少老人无法进行移动 ， 这样的消杀机器人真的很实用 。 ”马桥敬老院院长陆春燕说 ， 除了消毒机器人 ， 清洁机器人也大大减轻了保洁人员的工作量 ， 清洁机器人具备扫尘、吸尘、推尘功能 ， 能够提供智能化地面清洁服务 ， 实现楼层内日常基本保洁作业 ， 这样保洁人员就可以做一些精细化的清洁工作 。
除了机器人 ， 马桥敬老院还安装了一套智能门禁系统 ， 陆春燕介绍 ， 当老人即将进入未识别区域时 ， 系统就会自动提醒“外面危险 ， 请返回房间” 。 这样一来就可以通过人脸识别功能 ， 控制人员进出权限 ， 防止老人擅自外出 。
如今这4款机器人在马桥敬老院“安家” ， 一下子让老人们的生活充满了别样的色彩 ， 有了机器人的日常陪护、生活照顾、清洁卫生及安全管理 ， 也让老人们的生活变得更加便捷有趣 。
有望走入更多敬老院
这些各有所长、业务能力很强的机器人是如何走进马桥敬老院的？其实 ， 这些产品都是达闼机器人根据敬老院的需求度身定制的 。
达闼机器人敬老院项目负责人何轩说：“现在外面机器人品种很多 ， 应用的场景也非常多 。 但我们注意到 ， 敬老院的工作人员工作量大、人力紧张 ， 老年人又期待着更加有趣的生活 。 我们深入了解马桥敬老院的需求后 ， 定制了4款适合敬老院的机器人 。 ”
据悉 ， 上海不少敬老院也对达闼机器人的产品非常感兴趣 ， 希望能够做进一步了解 。 目前 ， 达闼机器人对敬老院采用的是租赁机器人的服务方式 ， 按照月租、年租来收取费用 。 “其实 ， 机器人功能的研发是不断更新迭代的 ， 我们通过云端来搜集机器人的工作模式 ， 根据反馈不断改进需求 。 ”何轩说 。
那机器人组团入驻敬老院 ， 未来会不会逐步取代人工呢？对此 ， 陆春燕认为 ， 机器人主要功能还是陪伴老人和辅助工作人员 ， 目前阶段还属于锦上添花 。 接下来 ， 敬老院与企业还将根据老人的体验与反馈 ， 对机器人进一步优化升级 ， 通过AI赋能打造养老服务新模式 ， 为老年群体提供更智能、精细、高效的服务 ， 让老年人的晚年生活更有获得感、幸福感、安全感 。
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