过去的24小时里 ， 朋友圈各种帮助文章刷屏 ， 希望能帮上点忙 。
在刷屏的队伍里 ， 有一个文档很特别 ， 命名为 ———《待救援人员信息》， 这是民间救援组织在一份在线上进行救援信息收集的在线表格 。
截止目前 ， 它已有250多万次访问量 ， 创下了产品单个文档的访问量纪录 。
但至今我们都没能联系上文档的发布者 。
文档已经“自发”更新至第270多版（截自7月21日21点） 。 从最开始的一个需求表格 ， 24小时的时间 ， 生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台 。
让有用的信息流转、对接起来 ， 对被困住的城市至关重要 。
它 ， 在和时间赛跑 。
我们查看了历史版本 ， 记录下它的演变：
20:57:12（第1小时）
文档 创建
作者昵称manto ， 创建了文档 。
敲下第一行字：求救人员信息 ， 救援人员信息 。
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21:04:50（第1小时）
开始收集求救信息
新增2名作者 ， 开始从各个渠道收集各种求助信息 。
表格内容逐渐增多 ， 用不同颜色进行了区分 。
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21:10:03（第1小时）
“地铁5号线”
表格里 ， 出现了“地铁5号线”、“5号线隧道”等求助信息 。
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21:21:52（第1小时）
出现了核实信息的人
越来越多的人被困 ， 有老人、小孩 。
也出现了帮助核实消息的志愿者 。
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21:56:35（第1小时）
即将分娩的孕妇
一个小时过去 ， 表格已经更新了12版 ， 出现了一位已经破水、即将分娩急需120救助的孕妇 。
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22:57:05（第2小时）
“手机即将没电”
又一个小时过去 ， 表格已经更新到23版 ， 越来越多的求助信息被核实 。
还有很多人“被困”、“失联”、“无吃无喝”、“手机即将没电” 。
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23:12:23（第3小时）
“顺利坐上车回家了”
文档里 ， 出现了第一个脱离险境的家庭 ， 一个大人两个小孩 。
这位家长在表格更新了备注：“已经顺利坐上车回家了” 。
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23:23:17（第3小时）
被困的人越来越多
被困的人越来越多 。
“什么都看不清”、“水已经到胸了”、“没有地方站了”......
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00:00:17（第4小时）
“可支援”
又一个小时 ， 出现了近200条求助信息 。
新增了一个sheet——“可支援”：有彻夜不闭馆的图书馆 ， 提供方便面的科技馆 ， 提供水上器材的俱乐部......
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00:10:29（第4小时）
新增“漏电风险地区”
出现了第三个sheet——“漏电风险地区” ， 提醒大家避免出入会漏电风险的场所 。
表格开始用到了筛选功能 。
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00:59:28（第5小时）
需求等级：强、紧急、高、急
四小时过去了 ， 避险地点出现了“个人” 。
等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急” 。
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01:50:11（第5小时）
用“加油”包围
一个郑州的朋友特意躲到最下面写了一段因为工作而丧气的话 。
而网友们自发用粉色的“加油”把他团团围住 。
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这大概就像歌里唱的：你知道就算大雨让这座城市颠倒 ， 我会给你怀抱 。
02:56:07（第6小时）
第一个“已成功救援”
六小时过去了 ， 又有人维护了一遍表格的格式 ， 求助需求突破300条 。
第一个坐车回家的家庭经过核实 ， 已经脱离险境 。
他们成为表格里出现的第一个“已成功救援” 。
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03:06:14（第7小时）
觉得希望来了
表格出现了巨大的变化 ， 新增两个sheet——“官方救援队信息”、“民间救援队信息” ， 觉得希望来了 。
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03:56:54（第7小时）
自发提供的避险地点超50个
第二个和第三个“已成功救援”出现了 。
一个发高烧的女生 ， 和一位84岁的老人被成功救援 。
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个人和商户自发提供的避险地点也超过50个 ， 有用户留言：“感谢你们！你们是好样的！坚持住！郑州挺住！”
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04:57:19（第8小时）
我们的救援队到了！
第八个小时 ， 表格上出现了许许多多振奋人心的消息 ， 他们用大字写着：
“我们的救援队到了”
“制氧机来了”
“发电机有消息了”
“我朋友加入了救援队 ， 快联系她”
“库房有一两万条防汛沙袋”
......
“已成功救援”、“问题已经不大”开始一个个出现 。
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05:23:58（第10小时）
别乱搞文件！
由于信息量过载 ， 有责任心的网友大字提示：“别乱搞文件！！！！”
此时求助信息已经超过500条 ， 涉及数千人 。
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05:59:21（第10小时）
医生们自发组织的线上问诊群
九小时过去了 ， 民间救援队登记信息超过90条 ， 刚才的划皮艇、制氧机等都被志愿者拉进了一个新的sheet“物资援助” 。
又一个新的sheet“医疗信息”出现了 。
医生们自发组织起了线上问诊群 ， 并提供专业的自救自卫医疗知识——比如 ， 特殊情况下怎么自己在家生孩子 。
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06:56:49（第10小时）
待产孕妇生产指南
第十个小时 ， 待产孕妇生产指南被大字加粗放到了首页 。
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08:05:15（第12小时）
一天没喝水没喝奶的小宝宝被救下了
又多了一些被救下的人 。
里头包括一个困在车里一天没喝水喝奶的小宝宝 。
希望小宝宝平安长大 。
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08:10:12（第12小时）
254人同时在线编辑
点进文档 ， 有254人同时在线填写求助信息 。
大家开始在朋友圈转发这个文档 。
隔着文档 ， 却能感觉到一样的焦急 。
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08:19:12（第12小时）
可编辑人数已达上限
新的一天开始 ， 访问人数越来越多 。
点开文档 ， 弹出提醒：“可编辑的人数已达上限 ， 当前仅可查看 。 ”
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08:51:26（第12小时）
避险地点新增
第12个小时即将过去 ， 盒马集市河南仓出现在了避险地点里 。
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08:51:30（第12小时）
孕妇生产指南大字版更新2.0版本
孕妇生产指南大字版更新了2.0版本 ， 接生指南、注意事项等文字 ， 都被加粗标红加大字号 。
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09:54:49（第13小时）
被划掉信息 ， 越来越多
又有好消息：一名被困了很久的孕妇得到了救助！希望之前那些生产指南有帮上忙！
虽然被划掉看上去不好看 ， 但是在这张表里 ， 被划掉代表成功得到了救助 。
现在 ， 表里被划掉的求助信息越来越多了 。
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表格拉到最后 ， 还有人用大字留言：“要挺住！全国人民都在担心你们！”
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10:56:10（第14小时）
救援在加速
越来越多的求助信息被划去 ， 排在前面的前十条已经被划去了八条 。
网友贴上来更多其他平台的求助频道 ， 救援在加速 。
然而表格里还有大半的需求急待救援 。
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12:25:25（第16小时）
可充电地点
出现了一项新的服务“郑州可充电地点” 。
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12:56:08 （第16小时）
可充电地点 ， 停电了
然而 ， 半个小时后 ， 表格里一些可充电地点 ， 自己也停电了 。
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13:57:57 （第17小时）
求助的朋友 ， 大家一起加油！
整张表已成为一个大型信息中转站 ， 子表也逐渐具备规模 。
一开始的表格承载了留言的网友对新打开这张表的人想说的话——“如果你恰巧看见求助信息在你周围 ， 不妨伸出援助之手！求助的朋友们 ， 大家一起加油！”
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14:58:35 （第19小时）
有人失去了联系
救援仍在继续 。
有更多表格栏被划去 ， 但同时也有人失去了联系 。
救援队员自发挨个打电话过去 ， 记录下：“14:03分电话在通话中”“14:06分电话打不通”这样的消息 。
希望他们只是手机没电或者没有信号 ， 更多的救援力量已经在路上 。
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15:33:52 （第19小时）
愿手机有电 ， 心中不慌
表格又有了新功能：网友拉起了更多微信和企业微信互助群 。
还有程序员小哥哥自发制作了可以标记求助地点的地图小程序 。
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可充电地点表格的首行多了一句话：“马上又是一个夜晚 ， 希望在郑的人儿夜里手机有电 ， 心中不慌！”
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15:59:08 （第20小时）
更新速度 ， 慢了下来
表格更新的速度 ， 肉眼可见地开始慢了下来 。
有一些强迫症网友在努力把表格内的格式调整得更加清晰 ， 如救援物资那张表 ， 已经有分区、重点色、高亮、校对等 。
每个人都在做自己力所能及的事 。
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16:59:46（第21小时）
一个小小的“加油”
表格里又增加了一项新功能：互助信息快速反馈通道 。
旁边有一个小小的“加油” 。
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17:56:41（第21小时）
避险地点接近100个
21个小时过去了 ， 避险地点接近100个 ， 有超市 ， 有大学食堂 ， 有4S店 ， 有推理社 ， 有服装城......
同在郑州 ， 大家都不容易 。
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18:13:23（第22小时）
有了首页
21个小时之后 ， 这个网友们自发建立的表格 ， 终于有了一个正式的独立首页 。
从一开始的一张表 ， 变成了有一个独立首页+9个功能sheet的“厉害”工具 。
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18:59:21（第23小时）
求助信息超1000条
22个小时过去了 ， 求助信息超过1000条 。
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19:20:12（第23小时）
需求方和供给方对接上了
表格上的物资支援信息也让不少需求方与供给方对接上了 。
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19:57:54（第23小时）
联系上救援队了
第23个小时 ， 已经明确“救援成功”“安全”的有85条 ， 也出现了更多联系上救援队的消息 。
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19:57:57（第23小时）
“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上
“河南地区所有小米之家”出现在避险地图上 。
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21:09:17（第24小时）
求助需求、救援信息还在不断增加
和时间的赛跑 ， 还在继续 。
求助需求还在不断增加 ， 有的小区断电断水断网急需排水和救援 ， 连消防员都缺少物资食物......
救援信息也在不断增加 ， 提供便携式净水壶 ， 16吨随车吊 ， 女性用品......
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过去24小时内 ， 不止一个文档在流转 。
“救援互助信息登记模版” 上线后 ， 截至21日晚上9点 ， 已创建了超1800个模版文档 。
我们无法确切统计一个文档到底帮了多少人 ， 但当我们看到了 困境正被划去、“已成功救援”越来越多 ， 灾情正在转好 ， 看到人爱与希望在传递 ， 这就够了 。
是的 ， 困难会有的 ， 但爱与希望也必定会有的 。
这对郑州重要 ， 对河南重要 ， 对任何身处困境的人 ， 都至关重要 。
最后 ， 感谢为抗洪救灾出力的 所有 人！
我们联系上了文档的维护者 ， 但文档的创建者Manto ， 至今联系不上 。希望你只是手机没电了 ， 等你重新进入这个文档 。
编辑|程鹏 杜恒峰 肖勇
校对|段炼
【脱离险境|一个救命文档的24小时】封面图片来源：腾讯
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