刷脸进站、刷脸支付刷脸考勤、刷脸解锁……刷脸虽然方便但有些商家可能已经把你的人脸信息“偷走”了 。 今年4月 ， 浙江省杭州市上城区市场监管局执法人员检查发现 ， 杭州某置业有限公司在其楼盘售楼部现场的多台摄像头中 ， 有4台摄像头的外观与平常的安防摄像头明显不同 ， 这引起了执法人员的高度警觉 。
售楼处摄像头“不对劲儿”
执法人员一查竟然发现10万余张被“偷拍”的人脸头像
执法人员随即找到该处负责人 ， 要求登录系统后台进行查看 。 果然 ， 在营销办公室电脑的系统后台中 ， 执法人员找到了被“摄像头”（人脸抓拍机）记录下的人脸头像 ， 其中就包括了执法人员刚才进入售楼部时的头像 ， 数量达10万余张 。
执法人员立刻固定证据 ， 并对相关人员展开询问调查 。
消费者签完购房合同
被再次人脸识别
开发商据此奖励分销商或推荐人佣金
《中国消费者报》了解到 ， 为促进销售 ， 该开发商开展了全民营销、老带新奖励、中介分销转介营销活动 ， 并于2020年11月通过安装摄像头人脸抓拍系统识别区分案场访客的来源 。
每当有来访人员到达售楼处 ， 4台人脸抓拍机就会抓拍记录下来访者的人脸信息 ， 并储存在服务器上 。
在消费者签订购房买卖合同时 ， 开发商会通过消费者身份证信息和再次人脸识别 ， 匹配出其首次到访时间、到访次数等信息 ， 用来区分购房者的来源渠道 ， 并据此与分销商或推荐人结算佣金奖励 。
告示牌提醒进入视频监控区域
但没有明确告知消费者
个人信息收集、使用的目的和范围
自2020年12月9日起 ， 售楼处入口处开始摆放“本售楼处安装有人脸识别系统 ， 您已进入视频监控区域 ， 我们承诺保护您的人脸等信息安全……”的告示牌 ， 在人证对比机旁也摆放了“刷证时会采集您的人脸及个人信息 ， 用于查询来访记录和签约管理 ， 我们承诺保证您的人脸等信息安全……”的告示牌 。 但都没有明确告诉消费者收集、使用信息的真实目的和范围 。
文章图片
▲人证对比机旁的温馨提示
执法人员也随机抽取了部分购房者了解情况 ， 他们均表示对个人信息被采集和使用的情况毫不知情 。
人脸采集未经消费者同意
侵害消费者权益
开发商被责令改正并罚款25万
该公司在其售楼处未明示收集、使用信息的真实目的和范围 ， 采集人脸信息的过程也未经消费者同意 ， 违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定 ， 属于侵害消费者权益的行为 。
近日 ， 杭州市上城区市场监管局对此案依法作出处理：责令改正并罚款25万元 。
市场监管总局发布的《信息安全技术个人信息安全规范》中有明确规定：人脸信息属于生物识别信息 ， 也属于个人敏感信息 ， 收集个人信息时 ， 应获得个人信息主体的授权同意 。
2021年1月1日正式实施的《民法典》也有相关规定：处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意 。
《消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定：“经营者收集、使用消费者个人信息 ， 应当遵循合法、正当、必要的原则 ， 明示收集、使用信息的目的、方式和范围 ， 并经消费者同意 。 经营者收集、使用消费者个人信息 ， 应当公开其收集、使用规则 ， 不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息 。 ”
【人脸|售楼处竟“偷拍”了10万张人脸头像 开发商被罚25万元】稿源：中国消费者报
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