因为欧洲杯、奥运会等一系列世界级赛事相继举办 , 近段时间各大电视厂商都推出了今年的新品 , 沉寂了一段时间的电视市场又开始热闹起来 。 这其中不光有海信、TCL、创维等传统品牌 , 还有近几年强势崛起的小米、华为等互联网品牌 。
在新品潮中 , 我们也发现一个既熟悉又陌生的名字:雷鸟(FFALCON) 。 说熟悉 , 是因为我们身处媒体行业 , 对于这个品牌还是比较了解 , 说陌生 , 则是因为它的产品在市场中的声量很小 , 甚至不少消费者根本不知道这个品牌 。
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其实 , 雷鸟是TCL旗下的一个互联网品牌 , 虽然和VIDAA(海信旗下)、酷开(创维旗下)这些传统厂商的子品牌相比还很年轻 , 但它被不少媒体称为“准独角兽” , 在资本市场很受欢迎 。
在今年4月 , 雷鸟在国内发布了R645C和S515C Pro两个系列 , 其中相对高端的R645C受到了广泛关注 。 但是在新品发布之后 , 除了一些官方通稿 , 以及将其称为“性价比屠夫”的评测文章之后 , 网上几乎听不到它的声音——让人不禁怀疑 , 究竟是谁在买雷鸟电视呢?
均价四千 , 迷之自信
在回答这个问题之前 , 肯定要先调查一下行业现状 , 市场销售数据就能说明不少的问题 。
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从数据分析机构奥维云网公布的彩电销量情况(线上)来看 , 截止8月1日 , 雷鸟电视总市占率仅0.48% , 位列国内市场第17 。 在榜单中 , 小米、海信、TCL、创维四家头部企业已经瓜分了过半的市场份额 , 而且在前10中 , 也只有小米(包括红米)和酷开(创维旗下)、VIDDA(海信旗下)属于互联网品牌 , 可见即使是互联网电视时代 , 传统品牌的竞争力仍然不容小觑 。
但是相对于酷开和VIDDA , 雷鸟同样是传统厂商孵化的互联网品牌 , 销量数据却很难看 。 除了一些对家电非常了解的达人 , 普通用户根本就不知道这个品牌 , 几乎没有市场影响力 。
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有趣的是 , 雷鸟电视的均价达到了4022元 , 比它贵的也只有索尼、三星和华为三家 , 其他品牌大多在3000元内 , 就连母公司TCL的均价也仅为2822元 。 显然 , 雷鸟的产品定价在互联网电视中可以说是“高端旗舰” , 但是 , 其品牌竞争力和友商相比 , 还是有不小的差距 。
从电商平台的销量数据也可以看到 , 按销量排序 , 卖得最好的产品大多集中在2000~3000元价位段 。 雷鸟作为一个互联网品牌 , 整体均价比大多数竞品都贵 , 这样的定价策略是不符合市场规律的 。
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事实同样如此 , 在电商平台就可以看到 , 雷鸟R645C和S515C Pro并没有得到太好的市场反馈 。
以天猫商城雷鸟官方旗舰店为例 , 截至发稿时 , 55/65/75三个尺寸的销量总和为1627台;京东未公布具体销量数据 , 评论量为1000+ , 销量应该和天猫接近 。 在苏宁易购和拼多多等平台 , 其总销量几乎都是两位数 , 可谓凄凉 。
核心宣传卖点竟是“期货”
从R645C的配置就可以看到 , 其实它的定位相对高端 , 弥补了此前R625/R635不支持HDMI 2.1的缺憾 , 并且全系配备miniLED+120Hz屏 , 这样的配置 , 其实在专业的家电论坛和达人玩家中是很有吸引力的 , 毕竟这些相对专业的用户 , 还是更偏向于产品配置 , 而不是品牌知名度 。
所以 , 有不少家电极客和次时代游戏主机用户都对它很感兴趣 , 大部分的销售数据应该都是这类人群提供的 。
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不过 , 正因为是对配置要求更高的极客用户 , 所以他们对电视的要求肯定更高 。 根据部分用户的反馈来看 , 雷鸟R645C虽然配备了HDMI 2.1接口 , 但是连上PS5之后 , 在系统设置中仍然只能选择HDMI 2.0 , 玩使命召唤17也仅支持3840×2160+60Hz , 根本无法在雷鸟R645C上体验完整的4K+120Hz游戏 。
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另外 , 雷鸟R645C的HDMI 2.1接口和ARC(音频回传 , 用于外接音响)被做到了一起 , 只能二选一(通常其他品牌的电视都是独立接口) , 所以在连接PS5等游戏机的时候 , 就无法通过ARC连接音箱了 。
而且在系统设置中 , 也找不到任何eARC相关开关 , 就算连接了音箱 , 包括Dolby TrueHD 7.1等在内的eARC音轨 , 均无法回传到音响 , 所以雷鸟R645C支持的杜比全景声 , 也只是通过自带的喇叭来实现 , 这一点对于追求音质的用户来说 , 可能无法接受 。
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由于雷鸟R645C使用了miniLED技术 , 但为了控制售价和成本 , 最大的75英寸版也仅使用了3840颗LED灯珠 , 背光分区只有240个 。 难以做到全屏精准调光 , 特别是暗处 , 很容易看到光晕 。
观看视频时 , 画面中暗场细节几乎全部丢失 , 但是在有字幕的时候 , 细节又被“照亮”了 , 非常影响观感 。 用户花更多钱购买miniLED电视 , 也正是为了局部控光功能 , R645C的体验显然不能让消费者满意 。
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在官网的产品详情页面 , 玩家们非常看重的VRR(可变刷新率)、ALLM(自动低延迟模式)等功能也暂时还未上线 , 这一行小字 , 我仿佛看到了方便面包装上的“请以实物为准”……显然 , 雷鸟是用一些还没有正式上线的功能作为卖点吸引用户 , 用户花了钱 , 但根本用不上 , 还不如选择那些不带这些功能的平价商品了 。
这类用户 , 大多是懂行 , 并且经过详细对比 , 精挑细选之后才做出的决定 , 也正是看重了雷鸟电视的这些特色 , 才会选择相信这个品牌 。 而雷鸟官方呢?用一些暂时还没有实现的功能作为核心卖点 , 用来吸引消费者的关注 , 但是在购买后却被告知“即将上线敬请期待”……这些体验上的缺失 , 对这些极客用户的伤害是非常大的 。
虽然雷鸟R645C在硬件参数上还是挺有吸引力的 , 但是软件方面 , 有不少都是“期货”般的功能 , 用户花了钱 , 根本享受不到对等的体验 , 那为什么不买相对低端的产品呢?至少在目前来看 , 这款产品有些高不成低不就 , 无论对追剧党还是游戏玩家 , 也许都不是最好的选择 。
大量投诉均为恶意扣费
虽然雷鸟电视的市占率不高 , 但是从TCL公布的营收数据显示 , 2020年雷鸟科技全年营收达到9.5亿港元 , 增幅达到74% , 其中 , 会员业务收入增长了91.1% , 增值业务收入同比上升141.9% , 似乎过得还不错 。
这也是因为雷鸟一直在OTT行业(包括但不限于广告、资源等网络内容分发业务)布局 , 而这些服务往往是用户比较反感的 。 此前雷鸟科技CEO李宏伟就公开表示 , 公司运营系统的收入有超过1/3是来自广告收入 , 这类收入利润率非常高 , 也让雷鸟赚了不少 。
不过近两年智能电视广告逐渐受限 , 雷鸟电视也没有了开机广告 。 为了保证营收 , 其在电视内集成了一些预装应用 , 甚至在商城内卖保健品榨汁机……这些做法 , 大部分用户都是比较反感的 , 十分影响观看体验 。
为了精准“收割” , 雷鸟还联合TCL工业研究院开发了一套AI算法 , 据官方介绍 , 它实现了精准推送“千人千面”的广告、内容 , 并且还能实现优惠方案、会员方案的精准匹配 , 将用户点击率提高3~4倍……
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另外 , 雷鸟科技还将重心放在了增加付费会员上 , 官方表示会用更多的优质内容吸引用户 , 但是事实呢?在黑猫投诉平台中 , 雷鸟电视除了一些质量问题 , 还有很大一部分都是因为无意中被收取会员费 , 要求官方退款的 。
根据《消费者权益保护法》的规定 , 消费者拥有完整的知情权 , 对于任何一笔付费行为都应该明确告知并且提供确认功能 。 从这些投诉中可以看到 , 大部分用户都是在完全不知情的情况下被扣费 , 而且根本不知道这些所谓的会员费以及“雷鸟数娱”是什么东西 , 平时也根本没用过 , 显然 , 这属于违规行为 。
总的来说 , 雷鸟电视作为一个互联网品牌 , 在产品定位上相对高端 , 售价和友商相比难有竞争力 。 但是产品本身的设计和功能上也存在一些不足 , 让奔着“高端”去的这类用户也倍感失望 。
【电视|谁在购买雷鸟电视?】我们并不是说互联网品牌就必须卖高价 , 但是冲击高端 , 也要本身产品具有竞争力 , 拿得出硬实力 , 消费者才会愿意买单 。
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