界面新闻|元气森林被薅羊毛200万，是事故还是营销？_

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图片来源：视觉中国
采访人员 | 马越
编辑 | 牙韩翔
元气森林在临近双十一登上热搜，不是因为品牌常规的市场推广活动，而是因为一次离奇的“薅羊毛”事件。
10月26日，有网友在社交网络爆料称，元气森林的一家淘宝店铺因为优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，购买3箱后一共花费10.55元，平均每瓶价格不到0.3元；也有消费者只花费3到17元不等的价格，就买到了原本总价237元的气泡水。

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网传的元气森林被“薅羊毛”的订单
很快，该店铺中的全部商品链接已经下架，并且放出店铺公告称“由于本店的一位运营同学操作出现了失误，导致大量的超低价订单远超过了小店实际拥有的库存，由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店度过难关。 ”

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10月26日当天，元气森林对媒体回应称， “证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。
根据网络中流传的一张淘宝“元气森林秒杀群”的截图显示，有客服以元气森林官方店运营的身份，解释称“由于媳妇临盆忙着去医院照顾，导致设置优惠时设置错误，给公司造成200多万的损失” ，并表示自己是“普通农村家庭90后打工人” ，恳请消费者将订单申请退款。但元气森林表示该回复并非出自官方客服。

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网传的元气森林秒杀群截图
值得注意的是，该店铺全称为“元气森林官方店” ，食品经营许可证中的经营者为元气森林（北京）食品科技有限公司，但属于淘宝C店（个人店铺），店铺资质一栏中显示的消保金为1000元，与天猫的“元气森林旗舰店”有很大的区别。
不过网友对此的评价反馈不一。有人认为这是电商运营的优惠设置错误，也有不少声音认为，这次一次利用bug的事件营销。
之所以被认为是事件营销，在于“bug营销”几乎成为了一个常见的套路——利用消费者薅羊毛的心理，对商品进行大量购买，冲击一波销量的同时，也能完成巨大的流量曝光。