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新浪科技|新浪财经主编李兀：网络时代，媒体监督对保护消费者作用更加突显

网络时代

12月10日下午 ， 金盾网络纠纷调解中心与新浪黑猫平台在新浪总部召开发布会 ， 共同签署战略合作框架协议 。 双方将依托自身平台在网络纠纷调解中的优势 ， 开展全方位、深层次的合作 ， 共同推动“网民与网站间纠纷调解”工作落实 ， 以线上调解的方式为网民和企业纠纷提供更好的调解服务 ， 有效化解网络矛盾 ， 构建和谐网络空间 。
新浪财经内容中心主编李兀在发言中表示 ， 随着科技的发展 ， 中国已然迈进了“互联网+”时代 ， 生产和消费的场景发生深度变化 ， 给国民经济带来了新的增长动能 。 保护消费者的合法权益 ， 是发展市场经济的重中之重 。 新浪愿意继续与社会各界一起 ， 履行自身企业责任 ， 充分发挥媒体监督和舆论引导作用 。 以推进消费环境的建设为抓手 ， 强化消费者权益保护 ， 努力营造安全放心的消费环境 。
以下是发言全文：
各位嘉宾、现场的媒体朋友们：大家下午好！
很荣幸能参加黑猫投诉和金盾网络纠纷调解中心的战略合作发布会 ， 与在座的各位分享新浪在消费者保护方面的思考 。 我是新浪财经的主编李兀 。
随着科技的发展 ， 中国已然迈进了“互联网+”时代 ， 越来越多的人和行业投入到“互联网+”的浪潮中 。 一方面 ， 大数据、人工智能、5G 等新技术迅猛发展 ， 使生产和消费的场景发生了深刻的变化 。 另一方面 ， 伴随着中国经济进入新常态 ， “互联网+”激活了消费热点 ， 在经济稳增长中发挥着重要作用 。 互联网+不仅带来了产业结构的升级调整 ， 也极大地塑造了新的消费形态 ， 给国民经济带来了新的增长动能 。
数字化的浪潮正在重新定义消费者需求 ， 新的服务模式、消费场景促使互联网新体验不断涌现 ， 服务也随之更加精准化和智能化 。
其中 ， 网络消费线上线下联动 ， 一体化、全渠道的消费体验成为一个新的发展趋势 ， 以消费者为核心的商业模式不断催生应用新场景 。
在目前的社会经济发展新阶段 ， 提振消费、扩大内需对保持我国经济的平稳运行至关重要 。 如何进一步营造一个良好的消费环境和社会舆论环境 ， 让老百姓消费得更放心、更舒心 ， 这需要社会各界共同努力 ， 构建协同共治的网络社会格局 ， 营造全社会重视消费者权益保护的良好氛围 ， 提高消费者权益保护工作的效果与效率 ， 使广大的消费者愿消费、敢消费 。
其中 ， 保护消费者的合法权益 ， 是发展市场经济的重中之重 ， 有利于惩戒不法经营、杜绝有害商品；有利于净化市场环境、拉动经济发展；有利于保障和改善民生、构建和谐社会 。 消费者权益保护是一项长期而又艰巨的任务 ， 只有不断创新消费者保护的模式和方法 ， 才能提高保障的效率和效果 。
互联网的快速发展和普及 ， 带动了消费者维权意识的普遍提升 ， 也使媒体监督在保护消费者合法权益方面发挥着越来越重要的作用 。 媒体对消费乱象的追踪报道 ， 会对商家的服务改善与升级安排产生监督和促进作用 。
为促进消费生态的变革与升级 ， 解决新业态、新消费、新营商背景下大众消费维权所面临的问题 ， 增强全媒体时代下媒体对消费环境和网络生态的监督作用 ， 新浪愿意继续与社会各界一起 ， 履行自身企业责任 ， 充分发挥媒体监督和舆论引导作用 。 以推进消费环境的建设为抓手 ， 强化消费者权益保护 ， 努力营造安全放心的消费环境 ， 为发挥消费基础作用提供保障 ， 进一步提升消费者的获得感、满足感、幸福感、安全感 。
【新浪科技|新浪财经主编李兀：网络时代，媒体监督对保护消费者作用更加突显】谢谢大家！

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