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|南安市司法局凝初心践使命 以民为本做实人民调解( 二 )


抓住主要矛盾 ， 找准攻坚战术 。 在各类矛盾纠纷的化解工作中 ， 调解员立足主要矛盾 ， 以法为贯穿始终 ， 总结出“三步走”调解法 ， 首先是润物无声 。 以耐心细致入情入理的思想动员作为解决争议的第一步 ， 晓之以法理 ， 动之以情 ， 化解双方当事人激动地情绪 ， 营造和谐调解氛围 。 其次是立信为基 。 针对纠纷点寻找适用的法律依据和规章依据 ， 调解中不偏不倚 ， 引导换位思考 ， 维护双方合法权益 。 最后是以案释法 。 调解员秉持公正、公平的原则 ， 借助以往成功案例“现身说法” ， 实现当事人互相理解 ， 良性互动 。  
6月30日 ， 某园区调委会受理一起企业员工在工作时突发脑溢血 ， 三日后经抢救无效死亡 ， 死者家属为此与厂方发生纠纷 。 园区调委会的调解员第一时间介入调解 ， 以“三步走”为调解攻坚战术 ， 及时有效化解该纠纷 。 专业、高效的调解工作 ， 消除了矛盾纠纷给企业带来的负面影响 ， 维护了企业的良好形象 。 “有事找调解 ， 省钱又省力”已经在企业员工中广为流传 。  
突出“恒”字 ， 彰显调解为民的执行力和生命力 
为着力解决群众的烦心事 ， 南安市司法局积极探索人民调解新路子 ， 在传承中创新 ， 在实干中前行 ， 积极打造人民调解“枫桥经验”南安模板 。  
探索社会化品牌模式 ， 聚群众之力解群众之忧 。 紧密联系南安市各地乡贤力量 ， 发挥行业协会的作用力 ， 成立、运作南安市人民调解员协会 。 借助协会平台 ， 导入社会各界力量 ， 在人才培育、星级评定 ， 职业化、专业化运作方面加强引导 ， 多方筹集资金 ， 为调解工作从行政化到社会化 ， 充分发挥“润滑剂”“黏合剂”的作用 ， 增强社会和谐音 。 依托人民调解员协会这一平台 ， 发挥专群结合的构成优势 ， 拓展工作领域 ， 实现人民调解从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变 。 同时依靠群众 ， 推动工作创新 ， 努力让群众自己组织起来解决矛盾纠纷 ， 推动调解社会化发展 ， 打造南安联合调解3.0模式 。 通过充分发挥民间调解的角色优势 ， 既及时化解民间纠纷 ， 又因人预防、因地预防、因事预防、因时预防矛盾发生 ， 筑牢维稳的“第一道防线” ， 让调解员协会在群众中有更大影响 ， 在社会治理中发挥更大作用 。  
探索学院式培育平台 ， 聚专业之力造民生之福 。 酝酿成立调解培训学院 ， 加强人民调解工作的规范化水平 ， 不断提升基层人民调解员队伍素质 ， 充分发挥人民调解工作在化解矛盾纠纷、维护社会稳定中的基础作用 ， 解决司法行政系统服务群众“最后一公里”问题 。 通过社会化运作培训学校 ， 着力打造政府主导、社会参与、领域拓宽的社会化发展模式 ， 提升人民调解服务维稳、服务民生水平 ， 以“化解纠纷为着力点、满足人民群众需求”为中心 ， 全面提升群众的幸福感 。 今年以来 ， 全市各级各类调解组织共受理各类矛盾纠纷1898起 ， 已成功调处1747起 ， 调解成功率92% 。  

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