不久，消防人员赶到，大火随后被扑灭，但令人心痛的是，房子里被困的刘先生的6位亲人不幸遇难。王先生和金先生称，事故原因他们也不清楚，有人说是烤火炉引发的，有人说是烟蒂引发的，还有人说是麻将机引发的，具体失火原因以消防部门通报为准。

2019年12月30日12时26分，重庆市涪陵区委宣传部官方微博“涪陵微博”就此次火灾发布火情通报称：2019年12月30日6时40分许，涪陵区马鞍街道踏水桥小区一居民楼12-1发生火灾。涪陵消防救援支队指挥中心接警后，立即调派救援队伍赶赴现场处置， 7时55分明火扑灭。事故造成6人死亡，具体火灾原因正在调查之中。

涪陵区委宣传部官方微博通报

12月31日上午，记者就事故原因致电重庆市涪陵区委宣传部，一工作人员介绍，事故原因正在调查中，有最新进展，他们会通过涪陵区委宣传部的官方微博发布。截至12月31日下午6时，记者在涪陵区委宣传部的官微上没有看到本次火灾的最新通报。