用户高喊要离开!移动面临危机,这样做能否挽留你( 二 )
此前 , 国家曾大力提倡提速降费 , 联通、电信随后推出了许多实惠套餐 , 不仅套餐资费降低 , 包含的流量也增加了许多 。 相比之下 , 移动方面的做法就不是很有诚意 , 在其它运营商都推出8元套餐时 , 移动却开通办理不久就停止了业务 , 在年轻用户看来 , 8元套餐可能并没有存在的意义 , 可是对于老人或者是低度使用手机的用户来说 , 8元套餐足以满足使用 , 即使拥有更多的流量也是没有必要的 。 所以当移动下架这项业务后 , 对其失望的用户也开始变多 。
此外 , 套餐资费过高、网速变慢问题也一直围绕着移动 , 由此当携号转网功能上线后 , 第一批体验用户就超过了300万 , 其中移动用户最多 , 占有超过50%的份额 。 而随着时间的推移 , 移动用户的流失程度也在加重 。 很显然这不是移动想要的结果 , 在这种情况下 , 移动过去一直在努力打造特色活动 , 例如重新上线动感地带业务 , 并且拿出30亿元补贴用户 , 以此来挽留处于离开边缘的用户 。
除此之外 , 中国移动也在套餐资费方面做着努力 , 此前还推出了语音包套餐 , 进而将语音资费下调至最低0.08元 。 对于语音包可能有用户并不需要 , 认为如今是网络时代 , 语音通话可以用网络通话来解决 。 可实际上 , 对于办公人群来说 , 打电话沟通依旧很重要 , 所以需要语音包的用户还是有很多 , 不然官方也不会推出这项套餐 。 在流量套餐方面 , 移动公司也做出了许多调整 , 老用户还提供了免费赠送流量业务 。
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