成功挂牌新三板，「创客匠人」为知识付费从业者提供一站式SaaS解决方案( 三 )_2016年被称为知识付费元年

服务是创客匠人的重点投入。解决方案要实现简洁和多样的结合，就需要通过客服人员明确用户的需求，在满足需求的同时尽量简化方案功能。目前，创客匠人的团队中有60余人，为用户提供1V1服务。虽然重服务，会增大公司的人效负担，但这样能够帮助公司建立正向循环，提高客户满意度。

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\n明确目标用户，通过地推有效触达 \n

在真正进入市场后，创客匠人面对的是极为分散的知识付费市场，所以必须对用户做出抉择，而不是服务所有的知识付费从业者。对此，创客匠人从两个方面确定目标客户：

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已经有一定的用户规模：创客匠人主要的目标客户是行业内的腰部用户。这些客户具有一定规模，意味着客户本身已经有一定的用户基础，有内容产出的能力，也有线上内容传播、分发的需求。

对服务品质有一定要求：创客匠人CEO蒋洪波表示这一标准实质是创客和用户的双向承诺。创客匠人为用户提供的一站式解决方案，帮助客户梳理线上流程，搭建线上平台，提高内容服务品质。只有对服务品质有一定要求的客户才愿意为之付费。

成功挂牌新三板，「创客匠人」为知识付费从业者提供一站式SaaS解决方案( 三 )