徐琨: Testin云测如何快速实现了企业应用服务“三级跳”?( 七 )_如今我们出门

2017 年初， Testin云测的“产品优化”中专门推出了A/B 测试工具。作为一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，自如找到了Testin云测，希望通过A/B测试来改进自己的应用。

由于各种原因，自如的客户订房之后可能会取消订单，然后申请退款。在退款的时候，如果客户使用微信支付可以原路返回到自己的支付卡中。可是，如果使用的是支付宝或者银行卡，则需要重新绑定银行卡才能把钱转到自己的卡上。为此，自如收到了不少的客户投诉。为此，自如的产品经理设计了一个A/B测试，通过增加一个提示，看能不能让更多用户在最开始就直接选择微信支付。结果发现增加了提示，愿意选择微信支付的用户反而减少了。如果没有A/B测试，自如的产品经理会直接将改版方案上线；而经过A/B测试之后，他们否定了改版方案。

2018年11月，在积累了一些成功经验之后， Testin云测将A/B测试工具标准版免费开放给所有企业客户使用， “现在用户量大了不少，但是A/B测试这个行业在国内仍然处于萌芽期，所以我们才会免费。只有用了之后，才会知道它的价值。 ”徐琨表示。