网友抱怨iPhone：信号差又黑屏无法连车载蓝牙客服让换车( 三 )_图1

图3/4

然而，问题这时出现：那位客服光给我核对个人信息、预约情况就差不多用十分钟，并且一直重复我并不需要的信息，很尴尬。就这样，大概耗时15分钟，再次预约的操作没有得到解决，后来实在扛不住客服的“弯弯绕绕”，挂断电话直接去了第三方维修店换了一块新电池。

之所以给大家阐述一个这样的情况是什么意思呢？其实，是想告诉大家苹果的售后客服确实有些很让人无奈的做法。因此，刚才提到的网友说，“蓝牙直接连不上汽车蓝牙（编注：车载蓝牙），苹果客服让其换车并不惊奇。按照笔者遇到的那位客服，这倒是一种比较正常的现象。由此，关于苹果公司的问题也就越来越明显。

一方面，iPhone在中国市场已经面临很大的压力。同时，从2017年发布的iPhone到去年秋季推出的iPhoneXR、iPhoneXS系列机型，产品力一直处于下降态势。

再一方面，包括iPhoneXS在内的不少苹果手机时而遇到各种各样的毛病，找客服反馈又给你各种拖延、胡乱解释。如此情况，个人认为苹果未来不仅要好好解决iPhone的产品力问题，还需要针对售后这块加强服务水平。否则，别说iPhone在中国市场销量低迷，届时被一众国产手机厂商彻底超越也不是什么意外之事。况且，高售价的iPhone并没有带来同等价值的体验，而国产手机则物美价廉。